Anna Henderson

Repaso de Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

¡El departamento de servicio es el peor de todos! ...

¡El departamento de servicio es el peor de todos! Ricky (Ricardo M.) y sus supervisores no son profesionales. Tampoco espere que ellos le devuelvan las llamadas. Hace unos años juré que no volvería allí, he estado yendo a Jerry Ulm, donde recibo un gran servicio. Pero tenía un pequeño problema que pensé que podrían solucionar y, como trabajo en Brandon, pensé que sería conveniente. Hice una cita para las 9 de la mañana. Dejé la camioneta a las 8 de la mañana y Ricky me dijo que estaban retrocedidos desde el día anterior. Dije que no hay problema siempre que esté listo a las 4 para que pueda llevarlo a casa en Tampa. También le pregunté a Ricky si había algún tipo de faros o bombillas de repuesto que podamos conseguir para hacerlos más brillantes y, después de no investigar en absoluto, dijo que no. A la una de la tarde llamé y le dejé un mensaje a Ricky. A las 3 no me había devuelto la llamada, así que llamé para hablar con su supervisor y recibí un mensaje de voz. Así que volví a llamar y hablé con Ryan en Ventas por Internet, quien entregó personalmente mi mensaje al supervisor (Ryan en realidad me llamó y me dijo que lo había hecho). Nunca recibí una llamada. Mi esposo y yo subimos allí después de las 4 p.m. cuando salimos del trabajo y mi camioneta estaba siendo diagnosticada en ese momento, después de 8 horas. Entré en la camioneta porque el líquido limpiaparabrisas no se estaba saliendo. Le dije a Ricky que es ridículo que hayan tenido mi camioneta todo el día y no esté arreglada. Dijo: "Te dije esta mañana que estábamos ocupados". Les dije: "Entonces, chicos, no deberían programar citas, ¿y si tuviera que sentarme aquí todo el día?" Me dijo que no hacen las citas, que lo hace un tercero y siempre se equivocan. Es bueno conocer a Ricky. Dije: "Sabía que debería haber ido a Jerry Ulm". Y Ricky dijo "Jerry Ulm es igual, yo solía trabajar allí". Dije "No, señor. Siempre tienen un gran servicio, por eso dejé de comprar autos aquí y de hacer reparaciones aquí, debería haber ido a Jerry Ulm". Ricky dijo "Sí, debería haber ido a Jerry Ulm". Lo más inteligente que dijo. Pedí hablar con su supervisor y le expliqué a este hombre lo que había sucedido, incluido Ricky diciéndome que fuera a Jerry Ulm. El supervisor negó con la cabeza y la colgó, pero confirmó que un tercero hace las citas y que generalmente son incorrectas. Luego, el mecánico que diagnosticó mi camioneta dijo que necesitábamos un nuevo motor de pulverizador, pero que no iba a dejar que se quedaran con mi camioneta por más tiempo. Entonces, dejé mi camioneta en Jerry Ulm ayer después del trabajo para una cita a la mañana siguiente, fue muy agradable tratar con Scott. También le pregunté por los faros y me dijo que sí, que me llamaría para darme detalles. A las 9 de la mañana, Scott llamó y dijo que las líneas de los rociadores de limpiaparabrisas debían limpiarse y encontró las bombillas más brillantes y las tenía en stock. Mi camioneta estaba lista al mediodía. ASÍ es como se hace. ¡Así que sigue el consejo de Ricky y VAYA CON JERRY ULM DODGE ON DALE MABRY!

¡Si pudiera haber elegido 0 estrellas, lo habría hecho!

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