Jarod Newport

Repaso de Tansky Sawmill Toyota

Decepcionado. Programé una cita para las 3:20 pm p...

Decepcionado. Programé una cita para las 3:20 pm para abordar un traqueteo en el pilar del pasajero B que mi Highlander ha tenido desde nuevo. Llegué temprano, le mostré al gerente de servicio dónde había quitado varias molduras y la silla del capitán del pasajero trasero. Dijo que lo harían bien y me indicó la sala de espera. Cuarenta y cinco minutos después de la hora de mi cita original (a las 4:05 pm), el asesor de servicio me dijo que no podían trabajar en el vehículo porque le faltaba el asiento y que era necesario para que pudieran dar un paseo y diagnosticar el traqueteo. Le expliqué que todavía quedan cinco asientos en el vehículo y que cualquiera de ellos debería funcionar para que alguien escuche el ruido. El asesor de servicio insistió en que no podían hacer nada sin el asiento y que podían reprogramar la cita para otro día una vez que el asiento estuviera nuevamente en el vehículo. Esta fue una experiencia realmente decepcionante y definitivamente mi último viaje a Tansky Toyota en Sawmill.

En respuesta a la respuesta de Tansky:
Compré el vehículo a más de 50 millas de distancia y pensé que un concesionario de Columbus podría repararlo. Sí, se lo llevé a Toyota West que no pudo reproducir el sonido. Intenté vivir con eso; sin embargo, está empeorando. Quité el asiento y la moldura para mostrarte exactamente de dónde proviene el sonido (cerca del conector de cableado en la puerta). No toqué nada en esta parte del vehículo que no sea la moldura que lo cubría (que está en perfectas condiciones y vuelve a encajar). El asiento se retiró como una forma de diagnosticar que ese no era el problema (que no lo es). Es una pena que Tansky Toyota se esfuerce tanto por defender las malas prácticas. Quizás si pusieran este esfuerzo en el servicio al cliente, no tendrían tantas críticas negativas. Recomendaría encarecidamente a cualquier cliente potencial que busque en otro lugar, ya que hay varios otros concesionarios de mayor reputación que pueden utilizar para sus vehículos.

Traducido