Kisha Martin Repaso de Anaheim Hilton & Towers Hotel
Hilton "HONORS" ¡¿Quién?!?!
Hilton "HONORS" ¡¿Quién?!?!
Estoy planeando visitar Anaheim el próximo mes e intenté reservar una habitación a través de Central Booking que supe que se encuentra en Filipinas. El caballero con el que hablé buscó las fechas y me dijo que la tarifa que recibió mi amigo ya no estaba disponible, lo cual estaba bien. Acepté la tarifa cotizada y busqué nuevamente durante la llamada. Cuando estaba terminando la reserva, le pregunté sobre la igualación de precios como dice el sitio web. Confirmó que pueden hacerlo. Proporcioné el sitio y la cantidad cotizada. El señor intentó buscar y regresó informando que no se podía localizar la tarifa. Busqué de nuevo y puso la llamada en espera. Al regresar, informó que la mesa de ayuda pudo ubicar la tarifa, sin embargo, no pudo, lo que le impide cumplirla. Pregunté cómo era este mi problema si SU mesa de ayuda verificaba el sitio y la cantidad que vi pero, debido a que no podía, mi solicitud sería denegada. El caballero no tuvo respuesta, sino que se retiró a lo que debía ser parte de un guión pidiéndome que siguiera revisando y volviendo a llamar. Le estoy explicando que he revisado MÚLTIPLES veces durante la llamada, le recordé que la mesa de ayuda con el que CONTACTÓ lo vio, pero él se niega a respetarlo. Debido a la hora (1 am EST). Decidí finalizar la llamada y hacer un seguimiento con la propiedad o al menos con un representante en tierra. Hablé con Jeanette, quien amablemente me advirtió que la tasa había aumentado aún más. Expliqué lo sucedido y pregunté si se podía recuperar la llamada. Me avisaron que no podrían acceder a la llamada que realmente me preocupaba. De nuevo SIN SERVICIO !! ¿Fue educada, seguro? ¿Respondió a mis preguntas, seguro? ¿Era capaz de hablar inglés con fluidez, seguro? Sin embargo, es bastante desalentador que los delincuentes recopilen nuestra información directamente del sistema de la propiedad o de las habitaciones de huéspedes "cableadas", pero ustedes nos piden que entreguemos información confidencial (números de tarjetas de crédito, dirección, fecha de nacimiento) directamente a países en desarrollo / del tercer mundo y luego informe que NO PUEDE recuperar una llamada ?? !! Algo está terriblemente mal.
Después de una agradable estancia en Oahu el año pasado; Decidimos darle otra oportunidad a Hilton. Me entristece decir que lamento esta decisión incluso antes de mi llegada. Me están colocando en la terraza de Lanai y, al ver las fotos y las reseñas, parece menos que deseable. Por supuesto que hay opciones pero, en ese momento, OPTÉ por quedarme en un Hilton. Sobre todo porque la última experiencia en Hawaii fue DIVINA. Me refiero a que incluso los propietarios de pequeñas empresas aprecian la lealtad a la marca y mostrarán su agradecimiento. Los puntos Hilton Honor no significan NADA cuando Hilton no me honra como INVITADO y mucho menos como persona. Los puntos se emiten como sobornos de empresas asociadas. Hilton no da ni pierde nada.
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