Steve Skinner

Repaso de Sears Holding Company

Siempre he sido un defensor de Sears. Soy dueño de...

Siempre he sido un defensor de Sears. Soy dueño de herramientas en su mayoría Craftsman, tengo 2 tractores de césped, parrillas, mis electrodomésticos son Kenmore y cambié algunas ventanas. Visito Sears varias veces al mes. En tiempos pasados, Sears era confiable, confiable y yo recibía un servicio de primera clase. El año pasado, el servicio al cliente ha sido horrible. Traté de llamar a la tienda más cercana para pedir ayuda y nadie contesta el teléfono después de la grabación. Terminé llamando a Sears en una ciudad a 250 millas de mí para obtener ayuda. Recientemente, mi estufa Kenmore tiene dos quemadores que no se encienden. Llamé para pedir ayuda durante las horas de trabajo y me dijeron que no había nadie disponible para ayudarme hasta la mañana. Volví a llamar esta mañana y después de 15 minutos, 5 de transferencia, llegué a una persona de tecnología con la que me sentí tan frustrado que finalmente colgué. Entonces el humor es que recibo una llamada para renovar mi contrato de servicio en la gama. Quieren que pague $ 200 por algo que no puedo recibir ahora. Estoy reconsiderando mis lealtades. Sus productos son tan buenos como las personas que los atienden.

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