Eric E

Repaso de AMP Security

Actualización 5/9/2019: Hablé con Amp y han tomado...

Actualización 5/9/2019: Hablé con Amp y han tomado medidas para resolver mi problema. Me aseguraron que están tomando medidas para mejorar la comunicación con su departamento de servicio y se disculparon. Sentí que el jefe de servicio era sincero y quería que tuviera una mejor experiencia que la que tuve.

[Queja original]

Mis problemas personales con Amp continúan. Comenzó con un argumento de venta engañoso, continuó con un vendedor que usaba mi nombre para presionar los sistemas a mis vecinos ... después de que le dije que no podía, y culminó con un movimiento que me dejó sin ninguna opción de seguridad decente para seguir adelante. He hablado con su apoyo al menos media docena de veces y ahora que he hecho pública mi queja, dicen que han tratado de ayudar, pero es para salvar las apariencias. La conclusión es la siguiente: he estado pagando por el monitoreo durante 2 años sin ningún equipo y todavía me quedan 10 meses. Ese es el contrato medio con otra empresa de seguridad. Después de 2 años de servicio en Amp, mi esposa y yo nos mudamos y no tuvimos acceso para eliminar nuestro sistema. El vendedor nos había dicho que mudarnos era simple y Amp instalaría un nuevo sistema cuando y si nos mudáramos. Amp estaba dispuesto a vendernos un nuevo sistema que usaba un complicado sistema de puntos para agregar sensores. Me ofrecieron un kit con un número x de puntos y cada sensor tenía un valor de punto falso diferente. No hace falta decir si iba a ser caro, pero eso no fue ni siquiera la parte mala. El truco fue que solo me venderían un sistema si firmaba un nuevo contrato de 60 meses. Mi única otra opción era una tarifa de cancelación de $ 1250. Ofrecí obtener el hardware apropiado y reanudar mi contrato actual, pero me dijeron que no era una opción. Así que ahora Amp sigue diciéndome que han sido "más que justos" con las opciones que me han presentado. Mi falta de voluntad para firmar un nuevo contrato de 5 años me ha dejado pagando por un servicio que ya no tengo. Siempre que llame a su servicio de atención al cliente, todo lo que oirá es "pero usted firmó el contrato". No importa cuál sea su experiencia, nunca renunciarán a ese contrato. Esa es probablemente la mejor advertencia que puedo dar.

Traducido