Daniel & Lauren Villarreal

Repaso de MyLoanCare

Más allá de la frustración con Loancare. Solicité ...

Más allá de la frustración con Loancare. Solicité un reembolso del pago de mi hipoteca después de que hubo un doble pago accidental. Después de enviarlo a través de la fuente en línea, no escuché nada, así que llamé 2 días después. Luego me dijeron que podría recibir un reembolso si seguía los pasos. Hice eso y nuevamente no escuché nada después de los 3 días que me dijeron que podría tomar. Después de eso, llamé nuevamente solo para que me dijeran que la solicitud demoraría 3 días, pero contabilidad tenía otros 5 para procesar la solicitud. Y sobre eso me lo enviarían por correo.

Ahora tengo un mes exacto desde que entró el pago doble. Todavía tengo que recibir un cheque con el dinero devuelto, y ahora tengo que volver a pagar el pago de la hipoteca antes de recibirlo de la primera solicitud. Con suerte, mi cheque de reembolso llegará antes de que me cobren un cargo por pago atrasado en mi factura.

Una vez más, más allá de la frustración con este proceso y el efecto dominó que ha tenido nuestras finanzas familiares. Solo quería que me devolvieran el dinero para pagar las facturas y ahora volver a pagar la hipoteca.

Traducido