John Tsai

Repaso de Paramount Acceptance

Me mudaré de regreso a mi hogar y solicité la canc...

Me mudaré de regreso a mi hogar y solicité la cancelación de mi membresía. Llamaron y preguntaron qué información necesitan que les brinde, y dijeron que una copia de la licencia de conducir sería suficiente. Envié el correo y llamé para preguntar unas semanas más tarde si se procesó o no. Me dijeron que lo recibieron pero que no era válido porque mi licencia de conducir fue emitida antes de la fecha de mudanza.

En primer lugar, deberían haber especificado claramente los criterios de la fecha de emisión cuando los llamé. De hecho, si no los llamara para verificar el estado de mi cuenta, probablemente seguirían cobrando sin siquiera notificarme.

En segundo lugar, requieren algún tipo de préstamo hipotecario / factura de servicios públicos o lo que sea que tenga mi nombre. Vivo con mis padres y todas esas cosas están a su nombre. Ahí va eso.

Así que me quedo con dos opciones, obtener una nueva licencia de conducir sin ningún motivo o proporcionar el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito que está bajo esa dirección. Lo que realmente me llamó la atención fue el hecho de que podrían haberme dicho todo cuando los llamé por primera vez. Ahora se me cobrará un mes adicional. Esto me da la sensación de que lo hicieron a propósito.

Por cierto, la actitud de su servicio al cliente es una de las peores que he encontrado. Les expliqué mi situación y todo lo que hacen es repetir "necesitamos" una lista de cosas "(que el 90% no pude proporcionar) o de lo contrario no hay forma de que pueda ayudarlos. Todo estaba en el contrato, así que debe saber . " A pesar de la asistencia poco profesional, su actitud sonaba como si no quisieran ayudarlo.

Definitivamente evitaré cualquier gimnasio que tenga relación con ellos. Realmente necesitan mejorar su servicio al cliente si desean conservarlos.

Traducido