Trevor West

Repaso de HERE

Nuestra experiencia en Toyota Sunnyvale fue maravi...

Nuestra experiencia en Toyota Sunnyvale fue maravillosa. Estábamos buscando un auto usado para nuestra hija y habíamos visitado varios concesionarios de autos usados. Un sábado, fuimos a Toyota Sunnyvale y no hubo ventas de alta presión ni ventas adicionales. Eric Brillhart, Gerente de Ventas Directas, se presentó, dijo que estaba allí si queríamos probar un automóvil o tenía preguntas y se alejó. Detuvimos a Eric, le hicimos algunas preguntas y le explicamos lo que estábamos buscando. Eric nos mostró varios autos que cumplían con nuestros criterios. Cuando mi hija salió del trabajo volvimos a Toyota Sunnyvale y Eric le mostró varios autos que podía pagar y nunca trató de convencerla de que subiera a un automóvil fuera de su rango de precio. Con la ayuda de Eric, le encontramos a mi hija el auto adecuado para ella. Después de completar el papeleo, Eric nos dejó en las capaces manos de Ken Costa, Gerente de Servicios Financieros. Ken nos guió a través de todo el papeleo financiero explicando todo lo que no teníamos claro. Ken incluso nos advirtió que había algo raro en nuestro préstamo preaprobado a través de nuestra cooperativa de crédito y que podrían no cumplir con el préstamo. Ese lunes, Ken llamó y dijo que la cooperativa de crédito estaba rechazando nuestro préstamo preaprobado porque el automóvil tenía más de 10 años y tenía más de 100,000 millas. Nuestra cooperativa de ahorro y crédito nunca mencionó ninguna restricción incluso cuando dijimos que estábamos buscando autos que estuvieran en el rango de los años 2002-2004. Ken nos dijo que no nos preocupáramos porque él entendía lo que podíamos pagar y lo que necesitábamos en un préstamo. Ken se ofreció a comunicarse con algunos de sus contactos en los bancos para ver qué tipo de préstamo podía conseguirnos. Llamé a la cooperativa de crédito. La cooperativa de crédito admitió que el error fue de ellos y, después de que el gerente hizo algunas llamadas telefónicas, dijeron que aún podían darnos un préstamo, pero a una tasa de interés más alta. Al final, terminamos con los mismos términos de préstamo y tasa de interés que originalmente nos aprobaron en la cooperativa de crédito a través de un banco que Ken encontró para nosotros. Nuestra experiencia en Toyota Sunnyvale no podría haber sido mejor. Recomendaría Toyota Sunnyvale a cualquiera que busque un automóvil usado. Sé que cuando necesite otro coche volveré con ellos.

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