Jerry Craig

Repaso de Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Tenía una cita para un cambio de aceite Express qu...

Tenía una cita para un cambio de aceite Express que dura 1 hora y 45 minutos. El personal del mostrador de servicio dijo que tenía que esperar detrás de todas las personas sin cita previa, a pesar de tener una cita y confirmar de antemano que las citas superan a las personas sin cita previa. Culparon a su centro de llamadas por concertar la cita; sin embargo, es su culpa no respetar lo que ya estaba en su lugar.

Si no le gusta su propio sistema, cámbielo, no moleste y culpe al cliente. Esta es la segunda mala experiencia de servicio que he tenido de 2 visitas a este concesionario. Pedir perdón no soluciona las cosas, soluciona el problema para que no siga ocurriendo.

Traducido