Angelique Black

Repaso de Ashley Furniture Homestores

¡¡¡ACTUALIZAR!!! Entré a la casa hoy después del t...

¡¡¡ACTUALIZAR!!! Entré a la casa hoy después del trabajo y había un paquete de Ashley Furniture. ¡Enviaron por correo el kit de cuidados después de todo! ¡Y había una nota personal de Will! ¡Muchas gracias por su amabilidad y por restaurar mi creencia de que Ashley es el mejor lugar en Anchorage para comprar muebles! ¡Gracias de nuevo!

Mi esposo y yo compramos un nuevo sofá de Ashley que nos encanta. Will nuestro representante de ventas fue maravilloso y se aseguró de que nuestra experiencia fuera excelente. El sofá estaba en stock, por lo que pudieron entregarlo rápidamente. Los caballeros que trajeron el sofá fueron amables, rápidos y muy profesionales. Sin embargo, incluido en el precio del sofá y una tarifa de envío exorbitante había un kit de cuidado "gratuito" para el cuero. Se suponía que debía entregarse con el sofá, pero no fue así. No vivo en Anchorage, pero estaba allí una tarde y corrí a la tienda a recogerlo. No lo tenían, pero me dijeron que podía cruzar la ciudad hasta su almacén y recogerlo allí. De Verdad? Iba de camino a casa y no podía dejar todo e ir al otro lado de la ciudad para recoger algo que debería haber sido entregado con el sofá. Le pedí al representante de ventas de la tienda que nos lo enviara por correo. Ella dijo que estaría bien y me fui. Un par de días después nos llamaron y nos notificaron que no nos enviarían el kit por correo, pero que podíamos recogerlo en el almacén de Anchorage. De nuevo, no vivo en Anchorage. Estamos hablando de un viaje de más de 2 horas para recoger algo de nuevo, ¡que no debería tener que recoger de todos modos! Y algo que podrían poner fácilmente en una caja y enviarme por correo. Se sintió como, "está bien, tenemos su dinero - ¡fin del servicio al cliente!" Me encanta el sofá, pero no estoy nada contento con el servicio al cliente y la forma en que se ha manejado todo esto.

Traducido