Dave Cho

Repaso de Paramus Honda

Tenga cuidado con el centro de servicio y sus habi...

Tenga cuidado con el centro de servicio y sus habilidades técnicas. Busque otro lugar si necesita algún tipo de servicio. He tenido una mala experiencia con ellos y es una especie de épica.
Soy propietario de Honda Oddesey y recibí una notificación de servicio de retiro por correo. Fue la segunda o tercera vez que se retiró de los asientos de la segunda fila. De todos modos, tengo una fuga de aire lenta de uno de los neumáticos y tardé entre 2 y 3 semanas en ser identificado. Traje mi auto para el servicio de retiro del mercado, así como el problema de la fuga de aire y señalé que la llanta RR (trasera derecha) tenía la fuga de aire lenta y la repetición. me dijo que el técnico echaría un vistazo y me dejaría saber todo lo que encuentren. Aproximadamente un par de horas más tarde, el representante me dijo que la llanta LR tenía una fuga y necesitaba reemplazar el juego de boquillas en todas las llantas y costaba alrededor de $ 300, incluida la mano de obra. Afortunadamente, obtuve una garantía de parachoques a parachoques y todo estaba cubierto. Además, me pidieron que reemplazara 2 neumáticos que tenían una condición de 4/10 con alineación de ruedas. Gasté más de $ 600 en el reemplazo de llantas. Dudo que realmente necesite los neumáticos nuevos. De todos modos, en la noche del mismo día, recibí una advertencia de TPMS y el técnico se olvidó de restablecer el sensor. Necesitaba traer mi auto al día siguiente. Después de un mes, volví a recibir una advertencia de baja presión y descubrí que el problema aún existía y volví a traer mi auto. Con el mismo representante, probablemente también el mismo técnico en ese momento. También señalé qué neumático tenía el problema y me pidieron que lo reemplazara. Aunque el neumático estaba en buenas condiciones como 8/10 según su informe de inspección, tuve que reemplazarlo debido al problema. Necesitaba gastar $ 270 para el reemplazo. Cuando llegué a casa, me di cuenta de que faltaba uno de los casquillos de aire del neumático de RF. Los llamé por la parte que faltaba, pero el representante no recibió mi llamada, así que dejé un mensaje pero no me respondieron. Tuve que llamarlos 3 veces más pero todavía no me respondí la parte que faltaba. Mientras esperaba una llamada de regreso, noté que el problema aún existía y llamé al representante y le pregunté sobre el problema y el representante me respondió que puede ser que conduzca algunas semanas y que hay muchas posibilidades. Es ridículo. El representante conocía la historia del hoyo y respondió que ese no era su problema. Acabo de programar otra cita de servicio para el problema. Este será el último y nunca más compraré Honda y usted sería uno como yo si tuviera este tipo de experiencia. ¿Qué harías si fueras yo? Actualizaré estos comentarios después del tercer servicio este viernes.

Resúmenes;
1. El técnico no sabía de qué neumático era el problema de la fuga de aire, aunque le indiqué cuál.
2. No sabían de dónde venía la fuga de aire y pidieron reemplazar las boquillas. Esa fue la primera suposición cuando busqué en Google el problema.
3. Se olvidaron de restablecer el sensor TMPS y tuve que llevar mi coche atrás. La alarma estaba apagada mientras conducía de regreso a casa, lo que tardó unos 15 minutos y de repente se activó por la noche.
4. Servicio por segunda vez por el problema de la fuga de aire y me pidieron que reemplazara la llanta. Además, el representante me dijo que hay una fuga de la ubicación que no se puede arreglar. Por lo tanto, tuve que tener un neumático nuevo. En este momento, el técnico hizo una suposición en lugar de investigar. Esto prueba el # 2.
5. El neumático estaba en buenas condiciones como 8/10. Anteriormente me dijeron 7/10, pero cambiaron los números a 8/10 cuando les pregunté sobre el saldo después de instalar el neumático nuevo solo en una ubicación.
6. Falta la tapa de la boquilla de aire después del servicio. Los llamé 3 veces pero no respondieron.
7. El representante de servicio. no quiere involucrarse. ¿Puedo hablar directamente con el técnico? Es ridículo.

Traducido