Raquel Arana

Repaso de sheraton broadway plantation

Solo revisa la propiedad y el personal por ti mism...

Solo revisa la propiedad y el personal por ti mismo, luego puedes hacer tu propia calificación ... En cuanto a mí, mi experiencia no fue la mejor. Tuve un inconveniente y resultó ser una gran prueba. Tuve que hablar con el gerente de la recepción. Pedí hablar con el Gerente General pero esa persona ya se fue por el día, por lo tanto, hablé con Sam. Ella no ayudó. El problema podría haberse resuelto sin problemas, pero no se manejó de manera profesional. Sam actuó como si no le importara al principio, pero después de que mi tono de voz en el teléfono pasó de estar preocupado a enojarme, fue cuando me ayudó. En pocas palabras, el servicio de limpieza dejó nuestra puerta abierta. Cuando mi familia y yo regresamos de hacer las compras, encontramos la puerta entreabierta. Nuestras camas estaban hechas y nos dieron toallas limpias. Estamos agradecidos por la sala limpia. Sin embargo, no estamos invitando a personas no deseadas a tener acceso a nuestras cosas, dinero o comida. Mi otra preocupación era la seguridad de mi familia. Cuando le conté sobre esto, todo lo que dijo fue que informaría al gerente de limpieza y que quería colgar el teléfono. Era alrededor de la hora de registro y ella estaba con un invitado. Hubiera sido más comprensivo si me lo hubiera dicho desde el principio. Sam preguntó si podía devolverme la llamada. Cuando Sam me devolvió la llamada, me informó sobre su entorno. Además, en nuestra conversación, ella no preguntó cómo pueden hacerlo bien. Tuve que abordar mis preocupaciones nuevamente antes de que ella estuviera dispuesta a ayudar. Tuvo que volver a llamarme y en nuestra tercera llamada telefónica, me dieron una salida tardía con $ 40 para comer en el Grill. Sin embargo, mi familia es un grupo de 8. No podríamos comer con esa cantidad. Bajé a la recepción para resolver esto. Ella incrementó la cantidad de crédito de $ 100.00 pero todavía se le cobró la diferencia. (The Grill estaba cerrado cuando acepté el crédito, no sabía los rangos de precios de la comida). Fui a discutir la factura, pero ella dijo que no podía hacer nada más por nosotros. Sin embargo, no volveré y me quedaré allí de nuevo. Mi calificación no está en la propiedad, pero es por el mal servicio que tuve con Sam. Es por eso que la gente necesita hablar con el Gerente General, no con el Gerente de Recepción. Carecía de profesionalismo, capacidad de escucha y comprensión.

Traducido