Chris Black

Repaso de ALLY FINANCIALS – DETROIT, MI

Tratando de compensar parte de la avalancha de crí...

Tratando de compensar parte de la avalancha de críticas negativas, porque si bien no son perfectas, definitivamente no son dignas de una estrella.

Es cierto, Ally no es la típica experiencia bancaria en sucursales. Si está buscando un servicio de atención al cliente perfecto y en persona, querrá ir con una cooperativa de crédito local, especialmente una que no tenga un centro de llamadas. Sin embargo, si eres como yo, un poco técnico y administras el 90% de tus finanzas en línea, y no te preocupas tanto por el servicio de persona a persona, Ally es genial. Me cambié a ellos principalmente porque tenían las mejores tasas en cuentas de ahorro y CD que nadie, especialmente los principales bancos / cooperativas de crédito que no han cambiado su .10% desde la recesión de 2008. Es importante tener en cuenta que parte de la razón por la que tienen estas tarifas es porque NO TIENEN SUCURSALES ni SERVICIO PORTÁTIL.

Mi única experiencia negativa (por eso deduje una estrella) fue cuando estaba tratando de cerrar mi casa. Presenté una solicitud de transferencia bancaria durante mi cita de cierre en la mañana a las 9: 30-10 AM hora del este. Las transferencias bancarias suelen tardar un par de horas en devolverse, pero se depositan el mismo día. El límite para las transferencias en el mismo día es típicamente a las 3 pm hora del este, que creo que es impuesto por la reserva federal, no por un banco en particular. Mi agente de bienes raíces y mi agente de títulos se comunicaron a primera hora de la tarde diciendo que el cable no se había aclarado. Tuve que llamar a Ally 3 veces durante el día, solo para averiguar cuál era el estado, si recibieron la solicitud, asegurarme de que estaba autorizada y no en el limbo, y si incluso se había aclarado. Finalmente se aclaró el mismo día, pero hubiera apreciado un poco más de transparencia, especialmente durante un momento tan crítico para mi familia.

Traducido