mark pizzino

Repaso de Nothside Lexus

No confíe en el departamento de servicio. Document...

No confíe en el departamento de servicio. Documente su automóvil cuando lo deje con ellos. Sus reparaciones reales parecen estar bien, pero he tenido 2 autos dañados durante las visitas de servicio. Primer coche: alerón delantero roto y rayado y el segundo fue mi pantalla de navegación. Acordaron arreglar el spoiler delantero porque el daño era obvio y no se anotó en el informe de verificación de mi asesor de servicio. También habíamos vuelto a pintar toda la parte delantera debido a un accidente un par de meses antes. Entonces, realmente no podían negarlo. El segundo automóvil se dejó para hacer una revisión en el riel de combustible. Cuando lo recogimos, la pantalla táctil había dejado de funcionar como por arte de magia. Dado que la reparación no involucró a esa unidad, no se responsabilizan por los daños y me dijeron que se debía a la edad. No importa que estaba funcionando perfectamente esa mañana, y que hay conectores eléctricos que están desenchufados y enchufados cuando se trabaja en el riel de combustible que podrían causar una sobretensión y dañar cosas como una pantalla táctil si la batería no está desconectada correctamente. También se negaron rotundamente a documentar mi reclamo de cualquier manera y dijeron que solo tenía que tomar el auto y ocuparme de él yo mismo. Incluso cuando me comuniqué con la oficina de Lexus en EE. UU., Me dijeron lo mismo. Entonces, la conclusión es que Lexus no admitirá nada y usted necesita tener su propia evidencia documentada del estado de su vehículo (especialmente las partes costosas) cuando lo dejó. No asumas nada. Si lo toma por un riel de combustible y los asientos se rompen, reclamarán inocencia y se negarán a arreglarlo, ya que eso no es parte de lo que trabajaron directamente. No tiene otro recurso que presentar una demanda ante el tribunal. Afortunadamente, creo (espero) que mi problema pueda repararse con un reemplazo de pantalla táctil de $ 250, pero ¿y si tuviera que reemplazar toda la unidad? Eso sería $ 5000 o más de mi bolsillo debido a su abuso y negación, lo que significa que los abogados tendrían que involucrarse. Tome fotografías, videos, lo que tenga que hacer cuando lo entregue. Evidentemente, no tratan a los coches con respeto. Lexus Experience no es diferente a cualquier otro concesionario ... incluidos los que se encuentran en las esquinas. CYA!

Con respecto a su respuesta ... No hubo confusión. Fuiste perfectamente claro. A menos que quieras discutir el reembolso de lo que pagué para arreglar el auto, no quiero hablar con todos ustedes y escuchar más excusas o razones irracionales por las que fue una 'coincidencia' que se rompió mientras estaba en su poder. Estaré feliz de venderles mi vieja pantalla táctil LCD por los $ 233.10 que pagué por la nueva. Las 3 horas que me tomó instalarlo fueron menos dolorosas que escucharlos decir que mi auto es viejo y esperar estas cosas. Obviamente, no tiene idea de cómo mantengo y cuido diariamente mis autos.

Traducido