Becky Patterson

Repaso de Beauty Pools Inc

Hemos utilizado piscinas de belleza durante 3 años...

Hemos utilizado piscinas de belleza durante 3 años. De manera constante, su servicio al cliente ha sido mediocre en el mejor de los casos, siempre que pueda comunicarse con su sistema telefónico para hablar con alguien del departamento de servicio. En más de una ocasión cargaron nuestra tarjeta de crédito sin autorización ... Sí, mantuvieron nuestro número de tarjeta en el archivo después de que pedimos dos veces que lo elimináramos amablemente.

Solicitamos un servicio específico en el otoño durante el cierre de nuestra piscina. Cuando les pregunté a los técnicos que realizaban los servicios de cierre si habían hecho lo que les pedimos, me dijeron "sí" a pesar de que el trabajo no se había realizado en absoluto. Ahora, la cubierta de nuestra piscina se está derrumbando ... En medio del invierno ... Y como es fiel a nuestra experiencia anterior, no podemos comunicarnos con nadie en el departamento de servicio y después de dejar dos mensajes, nadie ha regresado. nuestras llamadas.

* actualización *: si bien el representante de servicio que nos devolvió la llamada fue amable, la empresa todavía tiene algunas políticas de servicio al cliente que son realmente terribles. Esté preparado ... Cuando llame al servicio técnico y le digan que estarán allí lo antes posible, eso podría significar que serán unos días. Y no hay llamadas / mensajes de texto / correo electrónico para decirle qué día u hora aparecerán. Para nosotros, el servicio finalmente se proporcionó 3 días después de que se ingresó el ticket de servicio. Y 2 días después de eso, mi esposo lo arregló él mismo porque el trabajo se hizo mal. Nunca dejaron una etiqueta en la puerta diciendo que incluso habían estado en nuestra casa. Pero sí cobraron nuestra tarjeta OTRA VEZ sin enviarnos una factura.

Traducido