Palash Agarwal

Repaso de TUI India

Una de las peores experiencias de viaje hasta la f...

Una de las peores experiencias de viaje hasta la fecha con ellos: la reservé para mis padres y lamento haberlo hecho ahora. Razones a continuación:

a) Se le cobrarán cargos adicionales más adelante después del pago completo según la cotización inicial del paquete. En nuestro caso, para el viaje combinado SG / MY, reservaron vuelos de 1 escala a través de Malasia a Singapur, que necesitaban un cambio de terminal de internacional a nacional en MY (50 kms de distancia). Luego nos pidieron que pagáramos dinero extra por la visa de múltiples entradas para el traslado en taxi MY + desde el aeropuerto internacional al nacional, diciendo que no estaba incluido en el paquete (aunque se destacó claramente anteriormente que la visa + transferencias al aeropuerto están incluidas). Cantidad adicional cotizada como 10K para tarifas de visa, pero cuando busqué en línea, descubrí que la visa de entrada múltiple cuesta solo 400 / - INR más que la visa de entrada única. Cuando les destaqué esto, intentaron esquivarlo. Después de varias conversaciones acaloradas durante la llamada, procesaron la visa sin costo adicional.

b) En Singapur, las cenas (incluidas en el paquete) se reservaron en un restaurante diferente que estaba a 4 Kms del hotel reservado. El taxista que regresaba de la excursión diaria lo dejaba en el hotel o en el restaurante. La conveniencia en el camino de regreso debía ser arreglada por el propio cliente. Nadie informó sobre esto antes y tampoco se menciona en el paquete. Esta fue una molestia diaria.

c) El vuelo de SGP a MY se retrasó 3 horas. Nos cobraron 2K adicionales más tarde en Malasia por el traslado del aeropuerto al hotel, porque el conductor del taxi llegó a tiempo, esperó y se fue. Por lo tanto, se tuvo que reservar uno nuevo. Debido a la falta de coordinación por parte de TUI y la conciencia sobre la verificación del estado del vuelo, el cliente vuelve a sufrir. Esta cláusula tampoco se menciona en el paquete en ningún lugar en el que los retrasos en los vuelos significarían cargos adicionales para el cliente.

Muchos otros casos como estos también durante el viaje, en pocas palabras, resérvelos bajo SU PROPIO RIESGO. No sugiero basándome en mi experiencia, ya que todo el personal (incluso la gente de operaciones de alto nivel) son bastante poco comprensivos y de alguna manera intentarían manipular para desembolsar más dinero del cliente.

Traducido