Jamie Dye

Repaso de Best Western Saddleback Inn & ...

Ventajas: Este hotel es bueno para una habitación ...

Ventajas: Este hotel es bueno para una habitación grande y económica para familias con un presupuesto limitado. El desayuno fue fenomenal y las camareras del restaurante fueron super amables. El desayuno en sí fue un valor para nuestra familia. La piscina estaba muy limpia. Había un montón de espacio en la habitación y cuando llegamos todo estaba limpio. ¡Gran valor para las entradas a Frontier City! La habitación era muy grande para que una familia tuviera espacio (teníamos una suite king) y fue agradable para los padres tener un poco de separación de los niños por la noche.

Desventajas: El personal del hotel nos dio información errónea al hacer la reserva directamente con el personal del hotel y a nadie le importó cuando se planteó el problema. Nos dijeron que había un servicio de transporte a Frontier City varias veces, luego, cuando llegamos, nos dijeron que era incorrecto.

Mis solicitudes especiales que figuran en la reserva no estaban listas cuando llegamos para nuestro check in tardío. Esperamos otra hora después del check in después de recordarle al personal, todavía nada. Finalmente fui a buscar los artículos que necesitábamos nosotros mismos (almohadas, mantas, toallas adicionales). Tuve que conseguir mis propias sábanas, toallas, etc. durante toda la estancia porque lo único que hizo el servicio de limpieza en 3 días fue que tiraron la basura una vez. Los colchones eran bastante incómodos y viejos y nuestra nevera en la habitación no enfriaba correctamente (tuvimos que poner nuestro cubo de hielo para mantenerla fresca). La habitación en la que nos alojamos era anticuada y las paredes son finas, por lo que podemos oír todo en las habitaciones a ambos lados.

*****ACTUALIZAR*****
El gerente general me llamó para disculparme por los problemas con mi estadía hoy, aunque no solicité a un gerente que me llamara. Esto es muy impresionante, ya que la mayoría de los gerentes generales ni siquiera lo llaman cuando se les solicita después de problemas con una estadía en el hotel. Me enteré de que la propiedad ha sido renovada (para ser justos, hay un letrero cerca de la recepción) y que el edificio en el que nos alojamos es uno de los últimos en espera de las mejoras. Entonces, naturalmente, no hubiéramos experimentado el hotel en su mejor momento. Ha ofrecido a mi familia otra estancia con ellos para mostrar las mejoras realizadas. Definitivamente les daremos otra oportunidad, ya que a veces las situaciones son únicas. Actualizaré después de nuestra próxima estancia.

Traducido