Harold Lutz

Repaso de Buffalo Wings & Rings

Mi familia ha visitado este lugar varias veces y t...

Mi familia ha visitado este lugar varias veces y te contaré lo bueno, lo malo y la razón por la que no regresaremos.

Lo bueno: las alas aquí la mayor parte del tiempo son mejores que las que obtendrías en los BW3. Las rodajas de patata también son mejores. Además, soy fanático de las alas de coliflor (cuando las hacen bien, pueden ser impredecibles). En general, la calidad de la comida en la mayoría de las visitas es muy superior a la de los BW3 y no está mal en general para una cadena. Además, nuestros niños disfrutan jugando en las tabletas.

Lo malo: hemos experimentado algunos contratiempos en el servicio durante las visitas que hicimos aquí. Nuestros niños han disfrutado del lugar, pero ha habido casos de servicio muy lento, olvido y un evento que se anunció en Facebook para niños solo para que nos presentamos y no haya ningún evento.

Ahora, por qué no volveremos. La última semana ha sido una semana difícil para los padres con niños enfermos y una casa llena durante las vacaciones de primavera. Ayer mi esposa estaba muy cansada después de un largo día, al igual que yo, así que decidimos preparar la cena para los niños y luego darnos un capricho. Ella eligió alas de Buffalo Wings and Rings.

Llamé a nuestro pedido y de inmediato me preocupé dado que la persona que tomó mi pedido parecía muy confundida sobre lo que estábamos pidiendo. Pedimos 10 alas deshuesadas, alas de coliflor y 2 lados. Me presenté para tomar nuestra comida y me fui a casa.

Mi esposa inmediatamente se dio cuenta de que la salsa incorrecta estaba en sus alas. Intentó comerlos de todos modos porque estábamos cansados, pero no le gustó la salsa. Luego, mis alas de coliflor estaban un poco ásperas, así que tomé la salsa extra que pedí cuando ocurrió un nuevo desastre. El recipiente de la salsa no estaba bien sellado y cuando lo saqué de la bolsa, la tapa se desprendió y arrojó salsa sobre mí y nuestro sofá (que ahora está manchado).

En este punto, estaba molesto. Compramos la cena para no ensuciarnos, para relajarnos, gastamos dinero para que pudiéramos tener una noche de relax. Y ahora mi esposa no cena, mis pantalones tienen que ser lavados de inmediato y tenemos que trabajar para quitar una mancha de nuestro sofá.

Entonces llamo a la tienda y pregunto por un gerente. Cuento nuestra historia. Lo que me ofrecieron en respuesta fue un insulto. El gerente con el que hablé respondió con una actitud de "mala suerte" cuando se trataba del desastre del recipiente de salsa con tapa suelta. Y en lo que respecta a nuestro dilema general, ofrezco crédito.

No entendí lo que quiso decir al principio cuando dijo crédito, así que aclaró que nos daría 10 alas deshuesadas "gratis" la próxima vez que la visitemos. Ahora, aquí está el problema, esas alas no son gratis, pagué por ellas y nunca las recibí, ¿cómo es eso un crédito?

Cuando rechacé la oferta, encontré hostilidad. Nunca fue una hostilidad escandalosa en términos de palabras o acciones duras, pero fue algo peor que eso. Fue apatía. Este gerente al final del día no tenía ningún deseo de hacer las cosas bien. Todo lo que ofrecería era un crédito para comida, para reemplazar todo nuestro pedido en el futuro, pero consiga esto, para poder conseguir las alas de mi esposa para esa noche, TENÍA QUE TENER QUE COMPRARLAS DE NUEVO.

Luego, la próxima vez, podemos tirar los dados para obtener nuestro pedido de comida nuevamente. La única otra opción que se me ofreció fue conseguir las 10 alas de mi esposa esa noche y obtener un poco de crédito de comida para el resto del pedido para el futuro.

En general, aunque estaba muy enojado, no tenía ganas de discutir. Es un pedido de $ 30 y ya había perdido una hora de mi tiempo conduciendo de un lado a otro, necesitaba poner mis pantalones en la lavandería y ya habíamos tenido que tomarnos un tiempo para tratar de limpiar nuestro sofá. Simplemente no tenía la energía para discutir.

Le dije a esta gerente muchas veces por qué estábamos molestos y le pedí que hiciera algo para corregirlo, que aprovechara la oportunidad para cambiar el guión, pero ella se negó a aprovechar la oportunidad. Ella estaba más que bien con que yo me fuera molesta, infeliz y sin deseos de volver. Al final del día, a ella no le importaba perder mi negocio, así que dudo mucho que ella tampoco se preocupe por el tuyo.

Así que diría que si quieres visitar este lugar, prepárate para un servicio apático y, a veces, buena comida. Y si algo sale mal mientras estás allí o con tu comida para llevar, buena suerte, la vas a necesitar.

Traducido