Lola Thomas Repaso de Four Seasons Resort Vail
Mi familia y yo viajamos a menudo, y Four Seasons ...
Mi familia y yo viajamos a menudo, y Four Seasons es normalmente nuestro hotel preferido, ya que somos miembros campeones del club de Dallas. Nos hemos alojado en Milán, Buenos Aires, Houston, Los Cabos, Dallas, Orlando y recientemente en Vail. Créame cuando digo que Four Seasons Vail ha sido la peor experiencia que hemos tenido con Four Seasons Hotels. Reservamos en línea como siempre, y nunca nos dijeron ni nos avisaron que esta reserva estaba prepagada. Viajamos con niños pequeños, por lo que nunca pagamos por adelantado en caso de que algo suceda con nuestros hijos, como fue la situación exacta esta vez. A nuestra tarjeta se le cobró $ 12.900 a pesar de que hicimos el check out 5 días antes de la fecha de salida original. Nuestro hijo de 4 años comenzó a sentirse enfermo y muy congestionado y con todas las preocupaciones de Covid decidimos acortar el viaje.
La gerente Leslie Luviano fue muy y permítanme decir esto nuevamente, muy irrespetuosa, sin clase, sin modales, y siguió riendo sarcásticamente por teléfono cuando preguntamos por qué nos cobraron por toda la estadía. Una vez más, esta es la primera vez que Four Seasons nos cobra al llegar, según el gerente, como se llamaba a sí misma, esta era la política de Four Seasons. No es cierto en absoluto, ya que nos hemos alojado en muchos de sus lugares. Luego acordó que esta era solo la política de Vail, pero nuevamente, nunca se nos reveló en el momento de la reserva ni a nuestra llegada. Esta persona NO debe estar en un puesto de administración de servicio al cliente en un hotel de 5 estrellas. Desafortunadamente, no pudimos obtener la información de la sede cuando desconectó el teléfono fingiendo que me había perdido.
Definitivamente volveremos a esquiar como lo hacemos todos los años, pero nunca más nos volveremos a alojar en el Four Seasons Vail. Por favor asegúrese de divulgar todos sus términos antes de reservar allí. Gracias.
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