Sunita Edwards

Repaso de Truly PVC

Si pudiera dar estas 0 estrellas, no lo dudaría. H...

Si pudiera dar estas 0 estrellas, no lo dudaría. Hemos tenido dos experiencias negativas. Uno en la tienda con Peter y otro en línea con Tony.

¡El servicio al cliente y la forma en que Peter y Tony se comunican con sus clientes es espantoso!

Pedí algo de plomo para techos en línea para recogerlo en su tienda. En el pedido se indicaba claramente la dirección de la sala de exposición, por lo que llegamos a la dirección de la sala de exposición dentro del horario de apertura, pero las persianas estaban cerradas. Había un papel plastificado pegado a la puerta indicando pedidos y entregas para informar a la entrada principal. No había nadie en la tienda, así que intenté varias veces contactarme por teléfono y por mensajería sin respuesta.

Más tarde recibí una respuesta brusca y grosera de
Tony me llamó increíble y dijo que claramente comenzó a recolectarlo de otra parte. Le envié a Tony una captura de pantalla de la dirección que me habían proporcionado y su respuesta fue que estaría feliz de cancelar el pedido.

No quería cancelar el pedido porque era importante que obtuviera los productos para reparar mi techo durante el brote de covid 19, ya que estoy muy embarazada y necesitaba arreglarlo antes de ir al hospital para una cirugía mayor (esto también se explicó a Tony).



Servicio vergonzoso: ¡evita este lugar como la plaga! ¡Sin compasión por mí, que hice dos viajes especiales durante el covid 19 siendo una enfermera muy embarazada que trabaja en primera línea en el NHS!

Traducido