Candace Fraley

Repaso de Sahara Chrysler Jeep Dodge Ram

Vivimos en Los Ángeles. Durante tres semanas nos m...

Vivimos en Los Ángeles. Durante tres semanas nos mantuvimos en contacto con el concesionario, pero en esas 3 semanas nunca obtuvimos el precio final ni el desglose a pesar de pedirlo. Los números que nos dieron cambian cada vez que se proporcionó una estimación. A pesar de esto nos condujo a tratar de finalizar la venta. Entramos a las 11:30 y salimos a las 3:30 (con el coche), pero no antes de tener algunos problemas. Nos recibieron con prontitud y cortesía, pero no esperaban vernos hasta más tarde, por lo que el papeleo aún no estaba completo. Habíamos expresado por teléfono que dos cargos nos molestaban ya que diferían de la etiqueta del fabricante. Se explicó que estas cosas fueron agregadas por el distribuidor / no las queríamos, ya que no nos agregaban ningún valor y, de hecho, querían eliminarlas simplemente descontadas. Cuando llegamos, los artículos todavía estaban en el automóvil (y todavía lo están), pero lo decíamos en serio de que no queríamos estos complementos. En lo que respecta al papeleo, nos entregaron a un asociado llamado Casey, que inmediatamente se mostró breve, agravado y no quería escuchar nuestras preocupaciones sobre el papeleo ni nuestra discusión sobre los elementos que habíamos estado diciendo que no queríamos durante tres semanas. . Casey estaba resoplando y resoplando y rodando los ojos hacia nosotros diciendo que no entendíamos y que ellos ganaban dinero a través de reembolsos, etc., no lo que estamos pagando. Les pregunté si iban a perder una venta de más de 40k por menos de 200 $ y un error de inclusión de tarifas. Hizo que un segundo asociado se uniera para discutir su lado. Estaban más interesados ​​en tener razón y hacernos saber que no les estábamos haciendo ningún favor al comprar el automóvil que en repasar los errores y nuestras preocupaciones para ayudarnos a cerrar un trato, así que nos marchamos debido a su actitud. Cuando dejábamos a otro asociado, Larry, nos preguntó qué pasaba y si podía ayudar. Le explicamos las actitudes de los demás y nos llevó con el encargado de finanzas Dave y volvimos a hacer todos los números. Después de confirmar algunos cambios en los criterios de cálculo y eliminar una tarifa que no debería haberse agregado, firmamos la documentación. Larry se aseguró de que el Gerente General se detuviera y se disculpara por nuestra experiencia como cliente con Casey. En general, fue una buena experiencia (para la compra de un automóvil), pero afirman que no hay problemas y que se enfocan en el servicio al cliente, y descubrí que me entregaron varias veces a varias personas, me dieron estimaciones diferentes e incorrectas y la falta de capacidad para leer una situación. y actuar profesionalmente por Casey arruinó cualquier posibilidad de llamar a este lugar diferente de cualquier otro concesionario en términos de molestias / servicio al cliente. Diré que Larry / Dave / y el gerente general parecían interesados ​​en hacerlo bien ... Solo desearía que no hubiera tenido que salir mal para obtener ese servicio.

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