mike feeney

Repaso de Gateway Chevrolet

Nunca volveré a hacer negocios con este concesiona...

Nunca volveré a hacer negocios con este concesionario. Me vendieron una garantía extendida completa de $ 4500 para mi camioneta Dodge Ram usada que compré allí. Quería una cobertura completa en el vehículo y la opción de ir a cualquier concesionario porque viajo a menudo por trabajo. La gente de finanzas me aseguró que podía ir a cualquier concesionario cuando mi camión requiriera algún trabajo. Busqué en Google concesionarios para encontrar un concesionario de Dodge más cercano a donde vivo en Maricopa City. Llevé mi camioneta a Tempe RAM y ejecutaron diagnósticos, encontraron el problema y llamaron a la compañía de garantía para hacer el trabajo requerido. Fue negado. Llamé a la compañía de garantía y pregunté por qué y me dijeron que tenía que llevarlo de vuelta al concesionario de venta original, a menos que esté a más de 40 millas de distancia. Les dije que vivo a 50 millas de distancia, y dijeron, oh no, es donde está su camión ahora, no donde usted vive. Me recomendaron que llamara al departamento de finanzas de Gateway Chevrolet para obtener una autorización para completar el trabajo en Dodge. Eso empezó el martes. Después de varias llamadas, finalmente pude hablar con el director de finanzas. Dijo que lo investigaría y me llamaría en 10 minutos ... nunca supo de él durante el resto de la semana. Empecé a llamar al concesionario muchas veces al día para tratar de hablar con una persona real. Me comuniqué con alguien cuatro días después que dijo que se ocuparía de ello, pero cuando consulté con la compañía de garantía extendida, dijeron que la persona no tenía la autoridad para divulgar nada. El lunes siguiente volví a llamar y me comuniqué con un asociado más que me dijo que se ocuparía de ello. Llamé a la compañía de garantía y me dijeron que nunca habían tenido noticias de nadie. Llamé al departamento de finanzas más de 50 veces en los últimos nueve días para tratar de resolver este simple problema y solo encontré a una persona real tres veces. Cada vez que dejaba un mensaje detallado con mi nombre y número de teléfono y nunca recibía una llamada, nunca. El peor servicio al cliente que he experimentado. Así que tenga en cuenta que fueron buenos con la venta original, pero después de eso, fueron muy decepcionantes. Finalmente me di por vencido y fui y pagué por los diagnósticos de mi vehículo de mi propio bolsillo a Dodge, todavía necesita servicio. No era el hecho de que nunca habían mencionado un radio de 40 millas alrededor del concesionario donde no se puede usar ningún otro taller de reparaciones, sino más bien el hecho de que no obtiene absolutamente ninguna respuesta y NO devuelve la llamada. Espero que esto ayude a alguien a no tener que pasar por lo que yo hice ...

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