Sagar Sangani

Repaso de The Hamilton Company

Las personas que trabajan aquí son el grupo de per...

Las personas que trabajan aquí son el grupo de personas más poco profesional y poco comprensivo que he conocido después de la gente del DMV / RMV.
Tuve 3 días de disturbios por la construcción del piso de arriba y quería ponerme en contacto para comprender qué estaba pasando y cuánto tiempo duraría. Todo lo que necesitaba era un poco de transparencia con los horarios de mantenimiento para que me permitiera administrar mi horario de trabajo o encontrar lugares para atender las reuniones telefónicas. Pido que me comuniquen con el administrador de la propiedad, no atienden la llamada. Está bien, tal vez estén ocupados, así que dejo un mensaje para devolver la llamada. Puede esperar de horas a días, pero no siempre espere una devolución de llamada de ellos. Esta vez no fue diferente.
Finalmente, después de mucha persistencia y voces elevadas, finalmente me pusieron en contacto con alguien. Empiezo explicando lo que estaba pasando y pidiendo claridad en la situación. Me encontré con un tono tan perspicaz y apático como si fuera un niño quejándose "por qué no puedo comer galletas antes de acostarme". Estoy tratando de proporcionar comentarios sobre lo que podría ser útil para los inquilinos, ya que muchos de nosotros trabajamos desde casa debido a una pandemia. En lugar de escuchar esa retroalimentación, se ignora inmediatamente diciendo que no está en sus documentos de política. ¿Es así como la empresa quiere interactuar con sus clientes? Siento que esto es muy poco profesional y no creo que esta empresa de administración de propiedades sea ideal para personas maduras.

Como referencia: me acabo de mudar a las propiedades de Gardner St este septiembre. Si bien la ubicación es agradable, estoy empezando a extrañar la administración de la propiedad donde solía vivir mucho. Debido a lo deficiente que es el servicio al cliente en Hamilton, estoy empezando a apreciar los esfuerzos que realizaron mis administradores de propiedades anteriores en el transcurso de 4 años. Ni siquiera han pasado 4 meses aquí y ya estoy pensando en alternativas el próximo otoño.

Traducido