Chris Max

Repaso de Centrecom

No pudieron encontrar el problema de mi computador...

No pudieron encontrar el problema de mi computadora y también me mintieron directamente a la cara.
Todo comenzó cuando llamé para describir el problema de mi computadora a Allen en Center Com Sunshine. Le dije que mi PC tenía una pantalla azul después de unos 30 minutos de juego, luego un reinicio y todo estaba bien nuevamente. Dijo que lo traigas, 100% es un problema de Windows. La reinstalación de Windows y la limpieza del controlador costó $ 90. Llamé dos días después de dejarlo para ver cuál era el progreso. Allen me dijo por teléfono que deberían haberme llamado ayer. De todos modos, voy allí para recoger mi PC y me dijo que ahora está bien. Luego le pregunté a Allen por qué no me llamaron, él tiene el descaro de decirme "te llamamos pero nadie contestó". Luego le dije que devolviera las llamadas perdidas y que no había recibido ninguna llamada perdida de ellos. Luego dice "intentamos dejar un mensaje pero su correo de voz no está activado". Mi buzón de voz ha estado funcionando en ese teléfono durante más de 5 años. No hay nada peor que pueda hacerle a un cliente que paga que mentirle directamente a la cara. En lugar de confesar un pequeño error en relación con no llamarme, para cubrir su error, me miente y luego sigue corriendo con él. Qué insulto es que él piense que realmente creeré esa mentira es realmente asombroso.

Continuando, me llevo la PC a casa y la probé nuevamente jugando para ver si tenía pantalla azul, lo hizo. Llamé después y le pregunté a Allen por qué seguía apareciendo una pantalla azul, procedió a buscar rápidamente en Google el problema y encontró un hilo de alguna persona al azar que tenía un problema similar esencialmente diciendo que así es como es. Como si no hubiera tomado la iniciativa de buscar en Google mi problema antes de dejar mi PC en su centro de servicio o algo así. Lo traje de nuevo para solucionar el problema una vez más y sugerí que se ejecutara una prueba de diagnóstico de hardware porque Allen no pudo encontrar nada. Costo de $ 75 por cierto. Lo dejé allí un viernes solo para sacarlo del camino, Allen me citó que para el jueves siguiente debería estar listo y luego le pregunté cuándo debería llamar solo para verificar su progreso y él dice que si no lo hacemos llama antes del viernes llámanos.

Después de esta conversación, esa fue la última vez que escuché o vi a Allen. Otro empleado llamado Justin me llama a primera hora de la tarde del lunes para avisarme que la computadora está lista y que todo está arreglado. Fui de inmediato al centro de servicio y me dijo que necesitaba una actualización de la BIOS y una nueva pasta térmica para la CPU. En lugar de cobrarme $ 75, me cobró $ 45, ¿eh? De todos modos, después de llevarlo a casa de nuevo, todavía tengo una pantalla azul. Llamé al día siguiente y me dijo que puedes traerlo si quieres. Lo traje y le pedí que intentara resolver el problema allí porque era obvio que en realidad no habían sacado físicamente la GPU y la habían cambiado por otra o algo para diagnosticar el problema del sistema, ya que eso es lo que le pedí que hiciera. cuando estuve allí el martes. Mi sensación es que simplemente lo ejecutaron a través de programas para probarlo, eso es todo. En realidad, no intercambiar piezas, etc., para verificar si hay hardware defectuoso. Curiosamente, la GPU funciona bien y todo, así que sugerí que tal vez sea mejor actualizar a Windows 10 para ver si eso lo soluciona. Luego me lo llevé a casa para actualizarlo y todavía tengo la pantalla azul. Ahora, después de irme, fue la última vez que estuve allí o hablé con ellos. Descubrí mi propio problema y ni siquiera tenían idea. Mi PC solo tiene pantallas azules cuando ejecuto dos monitores, algo que nunca se molestaron en preguntarme. Nunca investigaron completamente el tema en cuestión. En realidad, deberían estar haciendo todas estas preguntas sobre el sistema, la única pregunta que alguna vez hicieron fue si estás haciendo overclocking, que yo no.

En conclusión, descubrí el problema de mi PC a pesar de que en su sitio afirman que pueden solucionar todos los problemas, BSOD, etc. Si no puede solucionarlo, no guíe al cliente. No sienten amor por lo que hacen. Nunca volveré y los que me conocen saben de mi historia. Una experiencia tan negativa, una mentira y un problema no fue solucionado por ellos.

Traducido