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Repaso de Appliance Canada

¡HORRENDO SERVICIO AL CLIENTE! (Excepto por Dora C...

¡HORRENDO SERVICIO AL CLIENTE! (Excepto por Dora Chow, ella fue increíble)

Compré una casa nueva y TENÍA que trabajar con Appliance Canada para nuestros nuevos electrodomésticos. Dora Chow fue nuestra persona de ventas y fue la ÚNICA experiencia positiva sobre este lugar.

1. El pedido del refrigerador se realizó 5 meses antes del cierre y se le informó que estaba pendiente al momento del cierre de la casa.

2. Nos obligó a aceptar la entrega en su horario sin confirmar debidamente una hora.

3. Absolutamente cero habilidades de servicio al cliente. No negociaron un horario, no tratarían de acomodarnos de ninguna manera con la entrega de un refrigerador que no tenían listo para nosotros en la fecha preestablecida a pesar de que nos avisaron con 5 meses de anticipación.

Nuestro pedido se realizó en septiembre para cerrar en febrero. Actualizamos algunos electrodomésticos, pero pensamos que 5 meses era tiempo suficiente para obtener todo lo que queríamos. Una semana antes del cierre, me dijeron que nuestro refrigerador estaba en espera (¿wtf?) Está bien, nos dieron un refrigerador en préstamo hasta que llegó el nuestro. La semana después del cierre, recibí una llamada el lunes y me dijeron que podían entregarlo el martes. Dije genial, pero cuando pregunté sobre la programación de un horario (porque la mayoría de la gente necesita TRABAJAR para pagar una hipoteca) dijeron que me llamarían un poco más tarde en el día para programar un horario. Nunca me devolvieron la llamada.

El martes, mi esposa llamó a primera hora de la mañana. Le dijeron que la llamarían en un rato. En este punto no me había molestado en salir del trabajo porque nunca llamaron para confirmar una hora. Llamaron a mi esposa alrededor de las 9:30 am y dijeron que estaban en camino a nuestra casa con nuestro refrigerador en el camión. Dijo que no había nadie en casa porque nunca confirmaron la hora y que no íbamos a estar en casa hasta después de las 4 de la tarde. Básicamente, le dijeron a mi esposa que tuviera a alguien allí para aceptar la entrega o tendrían que reprogramar porque aparentemente ya había confirmado la entrega con ellos el lunes. Como dije, nunca volvieron a llamar. Tuve que hacer que mi padre condujera y estuviera allí para aceptar la entrega a las 10 am.

FUDGING EMPRESA INÚTIL.

Traducido