Juliette Brinks

Repaso de Boulder Running Company

Recibí un paquete UD por mi cumpleaños en julio. D...

Recibí un paquete UD por mi cumpleaños en julio. Después de solo un par de usos, la cremallera derecha se cayó y las costuras se deshicieron. Regresé a BRC y la interacción inicial fue excelente. Me dijeron que era la primera vez que veían esto, así que intercambié. Después de solo dos usos con el segundo chaleco, sucedió lo mismo, el mismo lado, el mismo problema. Lo traje de vuelta súper decepcionado y quería hacer una devolución completa. No tomé las botellas con honestidad. No lo pensé. Tenía dos chalecos defectuosos y tuve que visitar la tienda relacionada con el problema más de lo debido. El primer miembro del equipo me dijo que tenía que arreglarlo con UD, o cambiarlo por otro de los chalecos, y no había nada que la tienda pudiera hacer ... por un producto que me vendieron. Entonces el gerente me dijo que era porque no tenía las botellas. Les dije que dejaría las botellas, pero al menos quería crédito de la tienda en este momento. Entonces el gerente me dijo bien, esas botellas valen como $ 27, así que podemos hacer cualquier cosa sin las botellas. Oh mi. Me doy cuenta de que el problema está relacionado con la calidad de UD, pero el hecho de que la tienda es la que lo vende y donde lo compramos esperaba un mejor servicio al cliente dado el problema repetido. Pueden resolver esto fácilmente con UD, en lugar de que el cliente sea el intermediario. No recomendaría BRC por el servicio al cliente y la limitada voluntad de ayudar ... solo regresaré para poder traer las botellas (críticas de $ 27) y obtener un reembolso.

Traducido