Clive Morris

Repaso de Alcom United Kingdom.

Una de las peores experiencias de servicio al clie...

Una de las peores experiencias de servicio al cliente que he tenido. Otro proveedor tuvo que rehacer completamente la instalación de una conexión a Internet sencilla y el equipo se reemplazó después de solo 2 meses. Todavía a la espera de un reembolso acordado previamente por el equipo.

ACTUALIZACIÓN TRAS LA RESPUESTA DE ALCOM 14 de noviembre de 2018

Gracias por el reembolso del equipo suministrado que ahora he recibido. Según sus ingenieros, el punto de acceso suministrado funcionaba correctamente. Si este es el caso, la luz recae ahora sobre la calidad de la instalación. De hecho, es posible que haya ordenado sus procesos en el futuro, pero toda esta experiencia me ha dejado gravemente fuera de mi bolsillo y me ha robado mucho tiempo. Un problema de servicio al cliente razonable y justo muy mal manejado. A la luz de toda esta experiencia, personalmente buscaría en otra parte algo que tenga que ver con la conectividad.

Traducido