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Personal muy grosero y defensivo manejando la centralita, en múltiples ocasiones he llamado. No había cometido ningún error, ni preguntas tontas, ni había dado ninguna actitud para justificar una recepción dura. Dado que este es el principal punto de contacto para el hospital de nuestra ciudad, (684-6000), deben tener en cuenta cómo pueden afectar su integridad como institución y, por lo tanto, ser monitoreados hasta cierto punto o al menos de manera intermitente, en cómo se comportan. Y si no de una manera cortés, paciente, efectiva y profesional, háblele para no repetir el patrón.

Independientemente de lo ocupados que estén o si no les gusta su trabajo, deben poseer las habilidades sociales y la información útil adecuada para manejar su función y brindar a cualquiera que llame, un respeto básico. Gracias.

Traducido