Heather Lintner

Repaso de Schomp BMW

Representantes de ventas misóginos, comunicación h...

Representantes de ventas misóginos, comunicación horrible y coches de préstamo inseguros.

Llevé mi auto a Schomp BMW porque lo recomendó el servicio que cubría un par de retiradas de mi vehículo, sin embargo, estaba muy insatisfecho.

El proceso de entrega fue muy poco convencional. Utilizo el estacionamiento y dejo mis llaves adentro en el mostrador de servicio. Sin embargo, esta era una masa caótica de autos alineados dentro del garaje esperando que un representante de servicio le diera permiso para dejar su auto. Debido a este enfoque, no tuve la oportunidad de tener una conversación sobre cuándo estimaron que mi auto estaba terminado, etc. Me llevaron al mostrador de autos prestados sin ninguna información. Allí, me entregaron un juego de llaves sin que me informaran sobre los términos del automóvil prestado.

Así que me fui ... despistado.

El auto prestado tenía muchas advertencias de llantas bajas en el centro de navegación mientras conducía. Cuando finalmente pude salir y echar un vistazo, noté que un neumático en particular estaba extremadamente desinflado. Además, el espejo lateral del conductor se volvía esporádicamente hacia abajo, mirando hacia el suelo, mientras conducía. Lo había arreglado muchas veces, pero seguía retrocediendo. Tuve una situación aterradora cuando tuve que cambiar de carril en el último minuto y me miré en el espejo y lo encontré mirando hacia el suelo.

Al mediodía, mi novio había llamado para agregar algunos servicios al automóvil mientras estaba en la tienda. Eso sí, su nombre no estaba en ninguna de la información y no llamó desde mi número de teléfono en el archivo. Continuaron con los servicios adicionales sin llamar primero para confirmarlos conmigo. Entonces, lo que estoy reuniendo es que cualquiera puede llamar y afirmar que lo conoce para agregar servicios adicionales Y ELLOS LO HARÁN. NO SE HICIERON PREGUNTAS.

También cobraron $ 70 por diagnosticar un problema que no solicité que me diagnosticaran.

Cuando mi auto estuvo terminado, llamaron a mi novio para avisarle, en lugar de a mí, el cliente que pagaba que figuraba en todos los documentos. Llegué a recoger mi automóvil dentro del horario comercial que se indica en línea. Afirmaron estar cerrados cuando llegué, pero a regañadientes me dejaron entrar para recuperar mi automóvil. Mi representante de ventas, Chris, recibió muchas llamadas telefónicas durante nuestra breve conversación en el momento de la recogida. También se negó a reconocerme como el cliente competente y continuamente me decía que "se lo dijera a mi novio", incluso cuando le entregaba mi recibo me decía "dale eso a tu novio".

Salí con muy mal sabor de boca de este negocio, y no dudaré en advertir a los demás de sus prácticas.

Traducido