Travis H.

Repaso de Fazoli's Restaurant

Primera experiencia en mucho tiempo en Fazolis. To...

Primera experiencia en mucho tiempo en Fazolis. Tomó el camino en un viernes por la noche muy ajetreado y pidió una versión alterada de un elemento del menú. Después de que pagué en la ventana, escuché que la persona que tomó mi pedido se dio cuenta de que se había hecho incorrectamente e inmediatamente pidió un refire. La misma persona se presentó como la gerente, Ángela. Ella me explicó la situación y me dio una idea de cuánto tiempo sería. Incluso arrojó una galleta por las molestias.

Lo que podía ver de la cocina parecía funcionar bien. Escuché mucha comunicación entre el personal de la cocina y todos parecían concentrados en superar la prisa. Todo resultó ser mucho más profesional que la mayoría de las experiencias de conducción. El cumplimiento de la máscara fue mucho mejor que lo que he visto en otros lugares. La comida tardó un poco más de lo esperado, pero todo estaba fresco y caliente. Más importante aún, sentí que el personal se preocupaba por resolver lo que podría haber sido una experiencia negativa con una disculpa, una comunicación directa y una resolución adecuada. Definitivamente una experiencia general sólida a pesar del hipo.

Traducido