Rae Castro

Repaso de Castle Hond

Como cliente que compró 3 autos en los últimos 2 a...

Como cliente que compró 3 autos en los últimos 2 años aquí, siguiendo al resto de mi familia que siempre ha comprado autos aquí toda mi vida y continuamente ha dado referencias y dinero para el servicio, nunca volveré a este concesionario. Faisal me dijo constantemente que NECESITO cambiar el líquido de transmisión CADA 20.000 millas por mi cívica 2017 y me dijo que era una necesidad. Después de investigar un poco y hablar con mecánicos, ¡no fue necesariamente hasta alrededor de 30k! Cuando el gerente salió a hablar conmigo, Dan dijo ¡oh, te di un descuento! Dan siguió tratando de decirme que fue recomendado para que esté justificado, pero al final del día, mis finanzas dependen más de cuando en realidad es una necesidad. ¡Habría apreciado la transparencia sobre si el problema necesitaba atención inmediata como le había preguntado a Faisal 3 veces! Decir que algo es recomendado versus imperativo son dos cosas diferentes. Me siento como si me engañaran. El punto es que podría haber obtenido el servicio cuando estaba más cerca de 30k, ¡sin haber tenido miedo de tener que hacerlo en ese momento! Faisal tampoco pudo decirme el kilometraje de mi auto cuando fui a enfrentarlo y comenzó a mentir diciendo que él dijo que debería hacerlo de 20 a 30 km. Muy engañoso: aprenda algo de servicio al cliente.

Traducido