Ronnie T

Repaso de Intrepid Travel

Hagas lo que hagas, NO des tu dinero a esta empres...

Hagas lo que hagas, NO des tu dinero a esta empresa. Sus prácticas comerciales son patéticas y engañan a sus clientes y tratan de quedarse con SU dinero. EVITAR, EVITAR, EVITAR !!!

Este es el por qué:
Tenía muchas ganas de hacer una gira por el extranjero con Intrepid Travel para mi 40 cumpleaños en abril de 2020. Por supuesto, ocurrió el COVID-19 y tuve que cambiar mi gira Intrepid en el extranjero por una nacional.

Luego, el 13 de marzo de 2020, Intrepid me envió un correo electrónico asegurándome que si necesitaban cancelar mi recorrido (nacional), ofrecerían un crédito del 150% o un reembolso menos los costos irrecuperables (que se supondría que sería una cantidad nominal). 6 días después, Intrepid envió un correo electrónico para informar que habían cancelado el recorrido y también que habían cambiado los Términos y condiciones de la reserva (que es ilegal según la ACCC), que ahora excluía los reembolsos y, en cambio, ofrecía un crédito del 110%. (No estoy seguro de dónde había desaparecido la oferta del 150%).

Desde entonces, me he puesto en contacto con Intrepid por correo electrónico y teléfono aproximadamente de 7 a 8 veces y cada vez me han ignorado con una respuesta estándar que sigue reiterando su 'oferta de crédito del 110%' o prometiendo que alguien me llamará, solo para que alguien me envíe un correo electrónico desde una dirección a la que no puedo enviar una respuesta. Ha sido la experiencia más frustrante y un reflejo de lo patéticas que se han vuelto sus operaciones comerciales.

Finalmente, después de 6 semanas desde mi primer correo electrónico, alguien de Intrepid me llamó y me ofreció nuevamente el crédito del 110%, o un reembolso menos el 25% por 'costos irrecuperables'. Pregunté qué incluían los costos irrecuperables, a lo que el representante de Intrepid 'no pudo decirme'. Qué ridículo que puedan inventar una cantidad, que probablemente cubra sus costos comerciales y probablemente no tenga nada que ver con mi viaje real.

Traducido