Rick Sandler

Repaso de Optimum RV

Llevamos nuestro RV a Optimum para que lo vendiera...

Llevamos nuestro RV a Optimum para que lo vendieran. Desafortunadamente, no pudieron obtener el precio que necesitábamos. Cuando condujimos dos horas a Ocala para recoger la casa rodante, descubrimos que había un gran rasguño en la parte trasera. Esperábamos tener que pelear, pero nos sorprendió gratamente descubrir que no solo se adelantaron para hacer la reparación, sino que también organizaron para llevarnos el RV de regreso a nosotros, por lo que no tuvimos que hacer las 4 horas. ida y vuelta de nuevo.

Ojalá hubiera sido el final, pero descubrí que las baterías de la casa se habían agotado. Si bien eso fue definitivamente un gran error, nuevamente lo hicieron bien reemplazando las baterías.

Puede preguntar por qué le di a Optimum una calificación de 4 estrellas después de estos problemas. La respuesta es simple. Yo mismo soy propietario de una pequeña empresa y conozco bien el valor de la satisfacción del cliente. Es una lástima que tantas empresas hayan perdido el concepto de "el cliente siempre tiene la razón". Los errores ocurren. Lo que realmente importa es cómo se corrigen y se compensan los errores.

¡Optimum lo hace bien!

Traducido