Ann J Repaso de Mandarin Oriental, Marrakech, ...
Preguntamos sobre la cancelación de la reserva el ...
Preguntamos sobre la cancelación de la reserva el mismo día que hicimos debido a la contaminación del aire extrema en Marrakech. Como fue 7 días antes de la estadía, nos dijeron que se nos cobraría el 50% del cargo total de la estadía, que era alrededor de 3250. Como esta era la política de cancelación, estábamos discutiendo si cancelarla. Mientras tanto, sin cancelar la reserva, el equipo de reserva nos cobró la tarifa de cancelación de 3250. Nos dijeron que cuando les preguntamos, decidieron cobrarnos la tarifa de cancelación sin cancelar la reserva.
No estoy molesto por el cargo por cancelación de 3250, sino por cómo lo manejó Mandarin Oriental. Esto reforzó una vez más por qué Mandarin Oriental no es rival de Four Seasons (recientemente nos alojamos en Four Seasons Park Lane, también nos alojamos en Four Seasons Lisbon para la boda, Four Seasons Maui para unas vacaciones familiares y mi hermano se casó en Four Seasons Seúl) . Si decidimos visitar Marrakech, nos alojaríamos en el Four Seasons, ya que este no es el tipo de servicio que esperaría de un hotel o resort de primer nivel.
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