Laura House

Repaso de PHH

Como muchas personas aquí, me dejé atrapar por est...

Como muchas personas aquí, me dejé atrapar por esta empresa no por mi propia elección. Financiaba a través de TIAA-CREF, pensando que esto sería bueno porque es genial trabajar con ellos para mi cuenta de jubilación. ¡ERROR! TIAA direct es una empresa independiente con fines de lucro. Inmediatamente vendieron mi hipoteca a esta farsa de empresa. Inmediatamente surgieron problemas. Cada pocos meses mi pago cambia debido a algún tipo de "escasez de depósito en garantía" o alguna otra tontería. Cuando trato de obtener una explicación de dónde proviene la discrepancia, el servicio de atención al cliente en Filipinas no tiene ni idea y siguen diciendo 'escasez de depósito en garantía' una y otra vez. Traté de explicarles que vivo con algo llamado "presupuesto" y necesito tener un pago constante cada mes para poder asegurarme de que haya suficiente dinero disponible para todo y que mi factura no cambie en cientos de dólares inesperadamente. cada pocos meses. Como hablar con una pared de ladrillos.

NUNCA he podido acceder a mi cuenta en línea, porque solo me muestra mi antigua hipoteca TIAA cerrada que se canceló y cerró cuando se vendió. Pasé 30 minutos en espera con otra persona en Filipinas para intentar arreglar esto, y todo lo que hicieron fue cambiar mi contraseña (que no necesitaba ser cambiada, no tuve problemas para iniciar sesión) y luego me dijeron que no podían ' t solucione el otro problema porque "todos sus servidores estaban inactivos". Al igual que otra persona que revisó, he considerado seriamente refinanciar y pagar $ 5000 en tarifas solo para alejarme de esta horrible compañía.

La calificación es en realidad 5 ESTRELLAS NEGATIVAS.

Traducido