Tony K

Repaso de Advantage Rent A Car

Terrible servicio al cliente. Lo que más recuerda ...

Terrible servicio al cliente. Lo que más recuerda de cualquier servicio que recibe es lo bien que lo tratan de principio a fin. El servicio de transporte al aeropuerto tardó más de 30 minutos en llegar. Los traslados de otras empresas de alquiler de coches iban y venían al menos 4 veces antes de que llegara el servicio de traslado Advantage / EZ Car Rental. Shuttle en sí estaba en pésimas condiciones por dentro y por fuera. Varias ventanas tenían bisagras rotas y traqueteaban tanto que pensé que se iban a caer de la lanzadera. El hardware de la lanzadera se mantuvo unido con cinta aislante para minimizar el traqueteo. Al llegar al mostrador, tardó unos 30 minutos en llegar al mostrador de alquiler (2 clientes delante de mí y dos representantes en el mostrador). Tuve la gran oportunidad de conocer a Eric. Terrible, simplemente terrible servicio al cliente. No tenían un coche en la clase que alquilaba, me ofrecieron un coche en una clase diferente y dijeron que podía volver mañana si no me gustaba. Me cobraron por la clase diferente y he estado tratando de llamarlos para que cambien el auto durante los últimos dos días; saludó con una señal de ocupado persistente. ¿Quién está a cargo allí? La línea corporativa denominada Advantage y su servicio al cliente era comparable. Pague unos dólares extra y vaya a otro lugar. ¡Natonal siempre ha sido increíble!

Traducido