Deirdre Sanders

Repaso de Hanover Honda

Justo antes del Día de Acción de Gracias compré un...

Justo antes del Día de Acción de Gracias compré un Honda Civic nuevo a través de Hanover Honda. El asociado de ventas fue excelente durante todo el proceso de compra, pero tan pronto como tuve que tratar con el gerente de finanzas, fue horrible. Soy un ciudadano mayor a punto de jubilarme pronto y esta es probablemente mi última compra de auto nuevo. Entré a la oficina solo sabiendo que el precio y el préstamo se resolvieron con anticipación. El director de finanzas me ofreció cobertura GAP. Rápidamente le envié un mensaje de texto a un miembro de la familia y le pregunté si debería recibirlo. Mi hijo asumió que fue a través del banco con el que financié el auto y me dijo que era una buena idea. Hice esto con mis otros vehículos en el pasado y se agregaron 200 dólares al préstamo. No esta vez. Me vendió una cobertura GAP de 900,00 a través de Zurich. Cuando llegué a casa, mi hijo me dijo que era una estafa. Puedo obtener cobertura de brecha a través de mi compañía de seguros por 12 dólares al mes. Esa misma noche le dije a mi asociado de ventas que iba a rescindir la póliza. Si cancela la póliza en 30 días, obtendrá un reembolso completo. Llamé 10 veces durante esa semana y siempre me enviaron al correo de voz. Nadie me devolvería la llamada. Luego, la semana siguiente, llamé molesto y hablé con alguien que decía que él era el gerente y que se ocuparía de ello. 3 semanas después, llamé a Zurich y me dijeron que nunca habían cancelado y que la política seguía activa. Llamé al concesionario de nuevo muy molesto. Después de hablar con varias personas, me informaron nuevamente que cancelarían la póliza. Esto fue justo antes de Navidad. Esperó unos pocos y volvió a llamar a Zurich. Efectivamente, la política todavía estaba activa, el concesionario me mintió 3 veces. Expresé mi frustración con Zurich y me explicaron que el concesionario recibe una comisión sobre la cobertura GAP y cada mes que pasa recibo menos reembolso de la póliza. Luego me dijeron que todo lo que tengo que hacer es enviarles una nota por fax diciendo que deseaba cancelar la póliza y que enviarían un cheque de reembolso a mi banco por el préstamo de mi automóvil. Llamé a Honda una última vez y hablé con otro gerente. Me dijo que todo lo que tenía que hacer era llenar un formulario y él se encargaría de ello. Les tomó 3 meses finalmente ser honestos conmigo. Ahora gano cientos de dólares y me siento estafado. Si usted es una persona de la tercera edad o alguien que no está muy informado sobre el proceso de compra de un automóvil, no compre un automóvil aquí. He comprado muchos autos a lo largo de mi vida y esta fue, con mucho, la peor experiencia que tuve. Les digo a todos mis amigos que vayan a Westminster Honda. Estas personas no son más que matones y mentirosos. Muy molesto

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