Julie Savell-McCandless

Repaso de Hotel Nikko Atlanta

Me alojé en el Grand Hyatt en Atlanta con poca ant...

Me alojé en el Grand Hyatt en Atlanta con poca antelación para un funeral familiar inesperado, y el hotel superó mis expectativas por ayudarme a eliminar el estrés y ocuparme de toda la logística durante varios días. El personal fue uniformemente cálido y comprensivo, lo cual fue de gran importancia para mí, dado el frágil estado de mis emociones durante este tiempo. Un miembro del personal fue tan útil que escribí un kudo largo escrito a mano para ella, que le entregué a la recepción, y que espero que hayan compartido con la gerencia. Mi habitación era grande y resplandecía con luz natural, lo que mejoró enormemente mi estado de ánimo durante mi estadía. Este hotel habría sido de cinco estrellas, excepto por una liendre, que quiero mencionar. Siempre me gusta una manta abrigada por la noche, porque tengo las manos y los pies muy fríos. Cuando me desperté frío a medianoche, busqué en todos los cajones y armarios una manta, que solía ser un problema estándar en todas las habitaciones de hotel. ¡No hubo ninguno! Llamé al escritorio y pedí uno, ¡y me tomó media hora para que alguien me trajera uno! El hombre que lo trajo me hizo sentir que se trataba de una solicitud realmente inusual: fue la única vez durante mi estadía en que no me sentí "bienvenido". Dijo que así son "todos" los hoteles ahora. ¿Cómo no podrían tener una manta extra en un cajón en una habitación cara? Perdieron una estrella por esta idiotez: el hecho de que tuve que esperar hasta la 1:00 de la mañana para recibir una manta. Pero por lo demás, este hotel es encantador, agradable y limpio, ¡te encantará!

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