Adrianna Trotter

Repaso de John Gibson Auto Sales

La compra inicial se realizó sin problemas y sin p...

La compra inicial se realizó sin problemas y sin problemas. Lo que sucedió en las semanas siguientes fue lo que nos causó problemas. Tenían un problema con la verificación del seguro y el correo de voz dejado. Intenté llamar 5 veces y no pude comunicarme con el departamento de seguros. Finalmente hablé con alguien que me dio la dirección de correo electrónico de la persona que llamó para permitirme enviar información. Casi una semana después, recibí un aviso del problema del seguro y del automóvil en riesgo de repo. Llamé para hacer un seguimiento porque sabía que había enviado información por correo electrónico para descubrir que mi correo electrónico todavía estaba en el correo electrónico de J. Neal y nadie lo había mirado según D. Buffington. Se le informó que era necesario realizar algunos cambios en la política para respaldar los requisitos de compra. Esto fue un viernes por la tarde. El lunes completó estos cambios y los envió por correo electrónico a D. Buffington. Recibí una llamada de M. Means, gerente de seguros. Devolvió la llamada y respondió el teléfono. Una vez que dije mi nombre y que estaba devolviendo la llamada, ella dijo groseramente que los llamé a los dos. Es decir, mi esposo y yo. Mi esposo llamó hace casi 2 semanas para que nos enviaran los documentos de compra por correo y me dijeron que llegarían por correo al día siguiente. Se le informó después de recibir una carta para que la recogiéramos o que la enviáramos por correo que, siendo nosotros locales, no enviaban por correo y él tendría que recogerlo. Se le informó que no había notas en la computadora para reflejar esto. Entonces, la preocupación es si va a tener requisitos tan estrictos para arriesgar el repositorio, entonces todos deben hacer su parte y comunicarse en la oficina, lo que no estaba sucediendo con estas 2 situaciones. El personal de la oficina debe reflejar más respeto y mejores servicios al cliente. Nunca hay un buen momento para ser descortés e irrespetuoso.

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