C D Repaso de Hilton Flamingo
Al ser un invitado de nivel "Platino", esperaría u...
Al ser un invitado de nivel "Platino", esperaría un poco más de respeto que el invitado de recompensa que no es jugador. Pagué extra las habitaciones comunicadas garantizadas, que era de aprox. $ 17.50 por habitación por noche además de mi tarifa regular, impuestos y tarifas de resort. Al llegar, me informaron que dos habitaciones dobles con cama tamaño queen que conectaban "no existían" y que no podían hacer nada. Tuve que desenterrar mi confirmación por correo electrónico mostrándoles mi comunicación con otro especialista en reservas de Caesars para que me encontraran una opción, ya que después de todo no les importaba tomar el dinero extra que tenía que gastar para "garantizarlo". Luego me dijeron que el tipo de habitación que también había reservado, no era una opción para habitaciones conectadas, que nuevamente opté por las habitaciones más bonitas y renovadas con vista y nuevamente había pagado por eso, pero lo que tenía que conformarme era dos habitaciones que estaban por debajo de la solicitud de habitación que había pagado y tenía una confirmación. Ni siquiera una sola disculpa o alguna referencia para que un gerente se acerque y trate de ayudar. Finalmente solicité un gerente en este punto para que me ayudara a encontrar dos habitaciones que se conectaran. Su nombre era Mike y tenía poca o ninguna habilidad en la experiencia del cliente. Todo esto fue dentro del área de registro "Diamante y Platino". que no es su mostrador de facturación normal.
Para rematar y oficialmente ser la gota que colmó el vaso de mi decisión de volver a las recompensas de M Life sobre el programa de recompensas totales de Caesars, le había pedido a la señora que me registró que no pusiera el "depósito / retención" normal en la misma tarjeta que yo. había usado para reservar, que está archivada como una tarjeta TR y todo, y en su lugar uso mi tarjeta de visita para los depósitos. Sin embargo, no solo se cargó a mi tarjeta registrada $ 405 adicionales, sino que también se cargó el depósito "pendiente" o "pre = autorización: de $ 500 (cada habitación cuesta $ 250). No estaba pendiente en absoluto. Ella literalmente cargó la tarjeta. Por lo tanto, solo los gastos imprevistos o los cargos a la habitación para publicar de los $ 500 que cargaron, no proporcionaron un recibo de la tarjeta de presentación de mi empresa para mi archivo y ahora tengo que esperar de 7 a 10 días hábiles para que emitir un reembolso y ya han pasado 48 horas desde mi viaje y no hay alerta ni crédito pendiente, por lo que la sensación es que simplemente robaron $ 905 adicionales por mi fin de semana.
Tuve dos viajes adicionales, uno en agosto y otro en septiembre, ambos aún no han sido cancelados y mi reserva se realizará en otro lugar.
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