Richard Baldwin Repaso de Four Points Sheraton Metrocent...
Habiéndome alojado en hoteles de todo el país, inc...
Habiéndome alojado en hoteles de todo el país, incluso a nivel internacional, desde moteles de 1 estrella para mamá y papá hasta resorts exclusivos de 5 estrellas, puedo decir honestamente que una estancia de una semana en este Sheraton específico fue la PEOR experiencia general que puedo recordar.
Desde el momento en que mi esposa y yo nos registramos, no tuvimos más que problemas. Desde el constante servicio al cliente grosero e inaceptable de los asociados del hotel apáticos y sin formación; a habitaciones sucias y anticuadas que necesitan urgentemente remodelaciones y mantenimiento. Incluso tuvimos un problema de seguridad una noche que requirió que me pusiera en contacto con las oficinas corporativas de Starwood luego de una falta total de interés por parte del personal de recepción para mostrar una preocupación general o cualquier solución. Recibí una llamada de un gerente general del hotel extremadamente defensivo dos días después, después de que Starwood dijera que compensarían 2 días de nuestra estadía, solo para perder tiempo adicional sin recibir compensación o solución alguna, ¡solo una mayor frustración! Llamamos 3x solicitando que nos entregaran un refrigerador en nuestra habitación, solo para recibir un refrigerador viejo y sucio que no funcionaba. Llamé a la recepción y esperé la entrega de un refrigerador de reemplazo que funcionaba, pero era aún más viejo y estaba lleno de manchas de óxido en todo el interior, ¡que terminé limpiando yo mismo! El aire acondicionado se rompió en la habitación, tomó 5 horas llegar y reparar el mantenimiento. El buffet de desayuno era insatisfactorio en el mejor de los casos, el desayuno de cortesía de la mayoría de los otros hoteles representaría una mejora. Incluso el estacionamiento, si bien es grande, no ha sido barrido en años y necesita desesperadamente que lo reparen. La piscina exterior había sido vaciada, aparentemente durante meses. Podría continuar, sin embargo, creo que he dejado claro mi punto :) No puedo creer que Starwood permita que este hotel opere bajo su marca. Evite quedarse aquí si puede, ahorre algo de dinero o puntos y hospédese en La Quinta o Holiday Inn de al lado.
Comentarios: