Raquel

Repaso de NE PA Community Federal Credit...

VANESSA, VP DE VENTAS, no hizo nada para ayudarme ...

VANESSA, VP DE VENTAS, no hizo nada para ayudarme a mí, un cliente leal de 6 años, a obtener un préstamo porque la compra de mi vehículo estaba fuera del alcance de NEPA. Le pedí documentación de esta política y ella no proporcionó por escrito dónde se establecen esas condiciones. Los representantes de NEPA e incluso su propio liderazgo me pusieron en una mala posición, incluso cuando le dije a uno de los representantes que vivo en Maryland (me mudé aquí desde Monroe Country) y que compraré un automóvil en un área del DMV. Ellos son la única opción para mí fue solicitar refinanciamiento a través de nosotros e ir a USAA, tienen mejores tarifas que nosotros. Todas sus líneas están grabadas, esto en realidad me lo dijo un asesor de préstamos, y parte de eso me lo reiteró Vanessa. Además de eso, me apresuró, un cliente muy angustiado, para colgar porque estábamos en el teléfono 15 minutos después del cierre.

Increíble servicio al cliente. No me imagino a mí mismo diciendo esto, pero EVITAR este lugar como una plaga. Desde mi experiencia en obtener un préstamo para automóvil, el personal de alto perfil con el que he trabajado ha sido muy poco profesional durante todo el proceso y me dejó colgado como si estuviera fuera de la calle. Mi tiempo está perdido y no volveré a hacer negocios con ellos.

Traducido