Samantha Smogor

Repaso de Total Backyard

Me sorprendió mucho ver las críticas positivas des...

Me sorprendió mucho ver las críticas positivas después de la experiencia que hemos tenido. Hemos tenido varios problemas con la construcción de nuestra piscina, el más grande es la falta de comunicación y seguimiento. Empezamos a trabajar en diseño y todo en julio. La excavación no comenzó hasta diciembre y probablemente no lo habría hecho incluso entonces si no hiciéramos un seguimiento. Se supone que es un proyecto de 6 a 8 semanas que aún no está completo. Sentí que teníamos que administrar nuestro propio proyecto constantemente teniendo que hacer un seguimiento de los elementos abiertos e incluso entonces la respuesta es muy difícil de obtener. Todavía tenemos equipos con fugas que no sabemos cuándo se supone que deben repararse. También nos contaron sobre la escuela de piscinas para aprender a usar el equipo y mantenerlo. He preguntado varias veces qué es esto y cuándo podemos hacerlo. Finalmente llamé al número principal hoy para preguntar al respecto y me dijeron que el próximo no es hasta el 15 de mayo. Eso es un mes y medio para poder entender cómo funciona todo, es inaceptable. Me transfirieron a alguien que se suponía que sacaría a alguien este fin de semana para ayudarnos y ella dijo que me llamaría hoy, pero por supuesto que no llamaría. Es realmente decepcionante que así sea como Richards hace negocios. No creo que nuestras solicitudes de actualizaciones de estado hayan sido poco razonables, se ha vuelto muy frustrante.

Traducido