Lee Hugoe

Repaso de Intermountain Lift Truck

Mi vieja carretilla elevadora Komatsu desarrolló u...

Mi vieja carretilla elevadora Komatsu desarrolló una fuga de combustible diesel. Llamé a Intermountain Lift Truck y me dijeron que enviarían a alguien para darnos un presupuesto para reparar. El despachador no me dijo que había un cargo por el presupuesto. El técnico salió y pasó de 15 a 20 minutos. Dijo que se pondría en contacto conmigo con un presupuesto. Recibí un presupuesto de reparación de lo que costaría reparar la fuga y cualquier otra cosa que recomendara que se reemplazara / arreglara por 11,240.20. Recomendó que reemplazáramos el inyector de la bomba, que era la mayor parte del costo, 4.995,64. Decidí investigar el problema más a fondo y no completar la reparación de inmediato. Luego, Intermountain Lift Truck me envió una factura por 217.66 por su tiempo para darnos el presupuesto. Por correo electrónico, les dije que pensaba que eso era indignante y que nunca los usaría, pero no se movieron en la factura. Tras investigar más y llamar a otras empresas, me di cuenta de que la bomba tenía una fuga a través de la palanca de cantidad de apagado / arranque. Saqué la palanca y descubrí que la junta tórica solo tenía una fuga. Encontré la junta tórica que necesitaba ser reemplazada y me costó 20 centavos y 20 minutos reemplazarla. La carretilla elevadora ya no tiene fugas de combustible. Soy dueño de un negocio y ciertamente entiendo que las empresas necesitan que se les pague por su tiempo. Sin embargo, también estoy en la industria de servicios y nunca cobraría ni dejaría que uno de mis empleados cobrara a un cliente 217,66 por un presupuesto para reparar algo. No me gusta escribir críticas negativas (y, francamente, nunca he escrito una), pero sentí la necesidad de hacerlo en este caso.

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