Andrea &Christian

Repaso de Gateway Toyota ,Inc.

Se le reemplazó una batería en enero de 2020 (esta...

Se le reemplazó una batería en enero de 2020 (estaba cubierta por una garantía de 3 años / 60k en ese momento)
La batería murió ayer, llamé y reservé el auto.
El representante me dijo por teléfono que si resultaba ser una batería defectuosa, estaría cubierta ya que la batería de reemplazo tenía una garantía de 2 años.
Se adelantó y dejó el vehículo, se le informó de una carga de 40,00 para probar la batería. (estaría cubierto si la batería estuviera en garantía, que me dijeron que tenía 2 años en el teléfono)
El asesor de servicio me dijo que la batería estaba en mal estado y necesitaba reemplazo. Mencionó al asesor que la señora que lo reservó dijo que tenía la garantía de 2 años desde la instalación. Me dijeron que solo tenía garantía de 90 días. Me dijeron que no debía tener todos los detalles, pero cuando lo reservé le dije que estaba hecho en enero pasado y que la garantía de 3 años había terminado. No estoy seguro de qué otra información "se perdió"
Perdí 2.0 horas y 40.00 cuando podría haber reemplazado la batería yo mismo por más barato. El asesor me dio un 10% de descuento, lo cual se agradece, pero es solo el principio de respetar lo que se dice.
Lección aprendida siempre, siempre verifique dos veces si lo que se dice es correcto.
Como nota al margen; la mayoría de las tiendas de autopartes revisan las baterías de forma gratuita. Gateway Toyota podría querer investigar eso. Y no necesita esperar 2 horas para que se pruebe una batería.

Traducido