Vijay Reddy

Repaso de Audi Plano

Estoy perplejo de cómo este concesionario ha obten...

Estoy perplejo de cómo este concesionario ha obtenido tantas 4/5 estrellas en Google cuando en otros lugares ha obtenido 2 estrellas. Me enamoré de la calificación de 4 estrellas en Google y fue un error terrible. Audi Plano está muy desorganizado y su servicio es horrible. No obtuve nada premium por comprar un Audi caro. La próxima vez, me mantendría alejado de este comerciante poco profesional.

¿Qué compré? ¿Cometí un error al comprar Audi? ¿O es que soy yo el desafortunado? Estos fueron pensamientos que pasaron por mi mente cuando Audi Plano Service no cumplió su promesa en varios frentes.

Aquí hay varios casos de mal servicio cuando dejé caer mi Audi Q7 para el servicio (para el servicio de frenos).

Día 1: El asesor de servicio Richard me cotizó por teléfono el costo de la mano de obra para el servicio de frenos. Cuando llevé mi auto a reparar, negó haber cotizado esa cantidad. En cambio sugirió que la mano de obra sería el doble de la cantidad cotizada. De acuerdo, pensé que podría ser que realmente cometió un error. Nos conformamos con una nueva cantidad y dejé mi auto para el servicio.
Pensando que todo estaba bien, me fui ... Bueno, estaba equivocado ... esto fue solo el comienzo.

Día 1 por la noche: más tarde ese día. No recibí ninguna llamada telefónica de nadie sobre el estado del servicio. Así que llamé a las 430 pm para verificar el estado. Richard dijo que el auto estaba listo. Así que manejé 40 minutos en el tráfico para llegar allí solo para descubrir que mi automóvil ni siquiera ha sido revisado todavía. Además de eso, había confirmado incorrectamente que mi auto está listo porque mi apellido coincidía con otro Patrón. Así que esperé de nuevo al mismo prestamista. Richard me convenció de que mi coche estaría listo al mediodía del día siguiente. Así que saco al prestamista un poco descontento.

Día 2: Al día siguiente por la mañana recibí una llamada de que mi auto está listo, así que fui de nuevo al mediodía a recoger mi auto. Mi auto lavado cubierto de polvo ya estaba estacionado al lado del sitio de construcción. Quería desesperadamente mi coche, así que pagué la factura y saqué los asientos de seguridad para niños de la empresa de préstamo a mi coche. Lo sorprendente fue descubrir que el trabajo de freno en la orden de trabajo ni siquiera se realizó. Los rotores traseros que muestra el recibo fueron reemplazados seguían siendo los mismos viejos oxidados. Así que le pregunté a Richard de nuevo. Se disculpó profusamente por el error y trajo a un técnico para revisar la situación. Entonces decidieron quedarse con el auto 3 horas más para completar el trabajo. Richard dijo ahora que mi coche prestado ya está en un lavado y que debería conseguirlo rápidamente. Esperé 20 minutos ... todavía no hay préstamo ... Finalmente, Richard me consiguió el mismo préstamo de nuevo ...

Día 2 por la noche: Recibí otra llamada y finalmente el trabajo en el automóvil se completó correctamente a las 4.30 de ese día.

Estoy totalmente insatisfecho con Audi y su servicio. Tengo que conducir hacia / desde el servicio 3 veces !!!. Después de haber comprado su Q7 costoso y de mantenimiento extremadamente alto, la experiencia de servicio fue tan horrible que es como la guinda perfecta en un mal pastel.

Mis lecciones aprendidas. Estoy seguro de que hay mejores autos y servicios de concesionarios disponibles.

Traducido