Emily Kelley

Repaso de Gwinnett Place Ford

Las ventas fueron una buena experiencia, pero trat...

Las ventas fueron una buena experiencia, pero tratar con el departamento de servicio ha sido una pesadilla en múltiples ocasiones. Desde diagnosticar mal un problema y decir que las reparaciones necesarias no eran problemas de garantía, por lo que se nos cobró innecesariamente por la "reparación" y el auto prestado. Además, tardaron 4 días en diagnosticar la primera vez, incorrectamente. Tuve que traer el vehículo de regreso y me dijeron que en realidad era un problema de garantía y que recibiríamos un reembolso. El reembolso aún no ha llegado 3 semanas desde la reparación. Además, le dijeron a mi esposo que trajera el vehículo a primera hora del lunes a la mañana y que lo empezarían a utilizar de inmediato, por lo que estuvo allí a las 7 a.m. del lunes. Venga a descubrir que no empezaron hasta el martes alrededor de las 10 todo el tiempo que nos dijeron, mientras llamábamos para verificar el progreso, que se estaba trabajando. Además, sabían que también lo íbamos a traer para que se hiciera el trabajo de retiro del mercado para evitar estar sin nuestro vehículo varias veces y no nos llamaron para informarnos que las piezas estaban pendientes ... no lo recomendaría.
Actualización: Una vez que descubrimos que el Gerente de Servicio ya no estaba allí y nos dejó colgados, hablamos con Marie y ella fue muy útil y finalmente se emitió el reembolso.
Aunque nuestra garantía es a través de GP, utilizaremos otro lugar de reparación en el futuro y pagaremos el deducible para evitar más dolores de cabeza.

Traducido