Paul Mueller

Repaso de Sterling McCall Acura

Compré un TSX en 2006. Me consiguieron el mejor pr...

Compré un TSX en 2006. Me consiguieron el mejor precio de la zona (el mismo coche que vi en otro lugar, por un precio más bajo).

Compró un RDX 2015 usado certificado en 2017, pero esta experiencia no ha sido buena. El vendedor estaba bien, pero Fatih (gerente de ventas de vehículos usados) podría mejorar su enfoque en el cliente. Nuestro coche olía a humo de cigarrillo, así que lo hizo tratar. El olor estaba enmascarado por el aroma del perfume de cereza, pero regresó. Nos lo trató nuevamente y le pregunté si reemplazarían el filtro de aire de la cabina. Dijo que sí, que su chico se encargaría de todo. El olfato es mucho menor, pero aún así ha regresado. Llamé al tipo de olor y dijo que no reemplaza el filtro, pero se recomienda. Fui al concesionario para obtener un reemplazo y Fatih dijo que los chicos de servicio definitivamente reemplazaron el filtro, pero anteriormente dijo que no era necesario. Le pedí que cubriera la parte de $ 27 y la reemplazaría yo mismo. Dijo que no, que no ganó dinero con el trato. Entonces, lo reemplacé y el filtro definitivamente no es nuevo. Afortunadamente, el tipo del olor (un proveedor externo) va a volver a tratar el automóvil y, con suerte, eso lo resolverá. Es triste que Fatih permitiera que una parte de $ 27 (mucho menos para él) se interpusiera en el camino de una buena experiencia para el cliente.

Ha sido bueno trabajar con la gente del departamento de servicio (los precios pueden ser un poco altos para algunas cosas, pero el auto prestado de cortesía y la atención al cliente son útiles).

Traducido