Michael McCaffrey

Repaso de Land Rover Orlando

Recientemente me mudé al área y tuve que encontrar...

Recientemente me mudé al área y tuve que encontrar un nuevo concesionario para programar una cita de servicio regular. Mi distribuidor anterior en Tampa era profesional, amable y organizado. Ellos pudieron responder preguntas rápidamente y te hicieron sentir bienvenido.

Este no fue el caso cuando llamé a LR Orlando.

Primero utilicé su sistema de reservas en línea para concertar una cita y me dijeron que un asesor me llamaría para ultimar los detalles. Después de dos semanas, no recibí ninguna llamada. No es un gran problema, pero no una gran experiencia, así que llamé.

Comenzando con la primera persona con la que hablé, parecía que estaban demasiado ocupados y que los estaba molestando.

Pregunté por su servicio de conserjería. En mi concesionario anterior, vinieron a usted y le dejaron un automóvil prestado. Amigable, rápido, fácil y un buen beneficio al que se acostumbra cuando gasta ~ $ 100k en un SUV.

Esta ubicación no tenía idea de lo que estaba hablando. Tuve que ser transferido a dos personas diferentes y probablemente pasé 10 minutos en espera mientras ellos tenían que averiguar si ofrecían este servicio.

Una vez más, sonaron molestos porque les pregunté.

Entonces, solicité un préstamo para mi cita de servicio. Tenía un horario abierto y podía entrar en cualquier momento cualquier día. Dijeron que tomaría tres semanas desde que solicité un préstamo porque tenían muy pocos. Les dije que renunciaría al préstamo y el representante me informó que aún sería una espera de tres semanas. ¿Qué?

Por qué es tan difícil. También tengo un SUV Jaguar y no tengo ningún problema. LR Orlando es complicado e irritante. Quizás podría entender esto con un Kia o algo así, pero no con una marca que enfatice el lujo.

Traducido