L K

Repaso de Redwood Veterinary Clinic

Absolutamente no recomiendo este lugar.

Absolutamente no recomiendo este lugar.

Trajimos a nuestro gato un domingo, después de haber estado trabajando con nuestro veterinario habitual, cerrado los domingos, durante algunas semanas para diagnosticar una enfermedad aún desconocida. Dio un giro rápido para peor y de repente no pudo caminar, así que corrimos hacia Redwood.

Cuando finalmente llegamos a una sala de examen, le explicamos con calma y con cuidado lo que sabíamos sobre su condición. La tecnología estaba bien, pero el veterinario claramente tenía unos 30 segundos para nosotros. Estaba en el proceso de sacarla de la jaula, y después de uno o dos segundos, el veterinario simplemente la recogió y la Tiró. De nuevo, el gato no puede caminar por una razón desconocida. Quizás no la arrojes por ahí. Nos hicieron algunas preguntas superficiales antes de que el veterinario se fuera de nuevo para "hablar con el equipo". Luego, un técnico entró con una lista de servicios que querían realizar (por una suma de $ 2000 +), la mayoría de los cuales no nos habían sido explicados, y tenía elementos en la lista que no se aplicaban en absoluto a nuestro gato. Ella se fue a corregir el papeleo.

El veterinario regresó, aparentemente asumiendo que íbamos a aceptar unos miles de dólares en servicios inexplicables en un abrir y cerrar de ojos, y me preguntó si le había enviado por correo electrónico los diagnósticos de nuestro veterinario habitual. Bueno, no, había pasado dos minutos con nosotros antes y se fue antes de decir adónde enviarlos. El veterinario dijo que nos daría esa información y se fue de nuevo.

Mientras esperábamos, escuchamos al técnico que había estropeado nuestro papeleo hablando de perder directamente el de otro paciente. En ese momento ya habíamos decidido no dejar a nuestro gato con una práctica que ni siquiera puede manejar el papeleo o explicar por qué están cobrando, pero eso nos lo confirmó.

Consiguió algunos líquidos y medicamentos para que nuestra gatita la abrazara hasta el día siguiente y se fue. Ni siquiera vimos el papeleo "correcto"; la lista de servicios adjunta a nuestro recibo seguía siendo la lista incorrecta y no incluía ninguna información sobre las cosas que realmente le habían dado.

TL; DR: terrible experiencia de principio a fin. En ningún momento sentimos que realmente escucharan o les importara lo que teníamos que decir, o que nuestro gato estaría bien cuidado. Afortunadamente, nuestro veterinario habitual recomendó una práctica de emergencia diferente para el futuro, porque no podría pagarnos para poner un animal en manos de Redwood nunca más.

Traducido